Conciliación de la medicación en un servicio de urgencias
un proceso de mejora continua
DOI:
https://doi.org/10.1590/ce.v30i0.95837Palabras clave:
Conciliación de Medicamentos, Seguridad del Paciente, Servicio Hospitalario de Emergencia, Telesalud, Familiares acompañantesResumen
Objetivos: estructurar el plan de mejora de la conciliación de medicamentos en un servicio de urgencia portugués.
Método: el proyecto de mejora se desarrolló utilizando la metodología Planificar, Hacer, Actuar, Planificar (PDSA), en un estudio observacional, descriptivo, cuantitativo. En la etapa del Plan participaron 282 pacientes ingresados al servicio de emergencia, cuyo familiar tuvo una teleconsulta de enfermería; y 447 en etapa de Estudio. La teleconsulta se estructuró mediante la técnica de Identificación, Situación, Antecedentes, Evaluación y Recomendación (ISBAR); formación del equipo.
Resultados: en la práctica habitual del enfermero, se identificaron 4,6% (n=13) discrepancias no intencionales entre la prescripción y la medicación utilizada en el domicilio. Se observó un aumento de las discrepancias hasta el 9,4% (n=42) tras estructurar la teleconsulta, que ahora incluía preguntas sobre la medicación habitual. La interrupción, especialmente de medicamentos que actúan sobre el sistema nervioso central, dosis/frecuencia incorrecta, fue la discrepancia más frecuente, que luego fue corregida.
Conclusión: el estudio contribuyó a identificar/corregir fallas en la conciliación de medicamentos, con el fin de resaltar la importancia de la Enfermería y la participación familiar.
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Derechos de autor 2025 Ana Cristina de Almeida Marinho Diniz, Anabela Pereira Borges Sousa, Cláudia Tartaglia Reis, Susana Maria Sardinha Vieira Ramos, Paulo Manuel Máximo Barreiros, Paulo Jorge dos Santos Sousa
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