ACCESO DE LOS USUARIOS DE UNA UNIDAD DE SALUD DE LA FAMILIA A SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
DOI:
https://doi.org/10.5380/ce.v14i1.14075Palabras clave:
Acesso aos serviços de saúde, Saúde da família, Especialidades médicas, Enfermagem, Health Services Accessibility, Family health care, medical specialties, Nursing, Acceso a los servicios de salud, Salud de la familia, EnfermeríaResumen
Este artículo presenta discusiones sobre un estudio de evaluación, que tuvo como objetivo evaluar
cualitativamente la Estructura-Proceso en el acceso de los usuarios de una Unidad de Salud de la Familia a servicios de
referencia, en un municipio del interior del Estado de Santa Catarina. Fueron realizados análisis documentales, observaciones
y entrevistas semiestructuradas, con 18 profesionales de salud, 44 usuarios, 16 informantes claves y 4 representantes de
la gestión en salud. El municipio posee una estructura de servicios especializados organizados. La referencia y contrareferencia
son prácticas que funcionan para la mayoría de las acciones constituyéndose en un diferencial. Cuando un
usuario es encaminado para un servicio complementario, lleva su prontuario, en el cual son sumados registros de las
acciones de salud desarrolladas por el servicio. Esta especificidad es un diferencial en la organización de la atención a la
salud, caracterizando un movimiento rumbo a la integralidad.
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