Open Journal Systems

DESAFIOS NO ACOLHIMENTO COM CLASSIFICAÇÃO DE RISCO SOB A ÓTICA DOS ENFERMEIROS

Raiane Antunes Sampaio, Adelmo Martins Rodrigues, Fernanda Costa Nunes, Alessandra Vitorino Naghettini

Resumo


Objetivo: compreender os desafios percebidos pelos enfermeiros no processo de acolhimento com classificação de risco.

Método: trata-se de pesquisa qualitativa, analítica, realizada com enfermeiros atuantes no acolhimento com classificação de risco em quatro Unidades de Pronto Atendimento do Centro-Norte de Goiás, Brasil, no período de outubro de 2019 a fevereiro de 2020.

Resultados: emergiram as seguintes categorias temáticas caracterizadas como dificuldades enfrentadas no serviço de urgência em face da percepção do enfermeiro classificador: “Questões de demanda”; “Questões informacionais”; “Questões de atendimento” e “Questões organizacionais”.

Conclusão: apuraram-se desafios de demanda que contribuem para a superlotação como desfecho final, e desafios informacionais, de atendimento e organizacional compreendidos como desafios básicos. Esse estudo auxilia a intervenção de forma oportuna a modificar a realidade do serviço de saúde.


Palavras-chave


Acolhimento; Classificação; Urgência; Enfermagem; Pesquisa Qualitativa.

Texto completo:

PDF