Behavioral Hidden Costs in the Public Sector: An Approach From Intellectual Capital
DOI:
https://doi.org/10.5380/rcc.v15i1.84956Keywords:
Intellectual Capital, Hidden Costs, Public Sector.Abstract
The objective of this article was to analyze the significance of the relationships between characteristics of civil servants and aspects that generate hidden behavioral costs, resulting from the mismanagement of intellectual capital in the public sector. In order to achieve the proposed objective, an exploratory and descriptive research with a quantitative approach was carried out within a State Autarchy. Data were collected regarding the characteristics of servers and hidden cost elements associated with human capital, internal organization, external relations, quality and transparency. Data were collected through an electronic GoogleDocs form, structured from the list of variables considered in ordinal scales, sent by e-mail to all servers located in the investigated Autarchy. Twenty answered questionnaires were obtained. The statistical technique used was the Spearman Rank Coefficient. The results obtained show the presence of statistically significant relationships between server characteristics and some elements that generate hidden costs associated with intellectual capital.
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