Teleconsulta en la atención primaria de salud
renovación de recetas de medicamentos de control especial
DOI:
https://doi.org/10.1590/ce.v30i0.100895ptPalabras clave:
Telemedicina, Consulta Remota, Recetas Médicas de Especial Control, Personal de Salud, Estudios TransversalesResumen
Objetivo: Analizar la evaluación de usuarios y médicos sobre el servicio de teleconsulta para la renovación de recetas de medicamentos de control especial en la Atención Primaria de Salud, Joinville (SC), Brasil.
Método: Estudio transversal, descriptivo y cuantitativo. Muestra intencional, no probabilística, con 23 usuarios y tres médicos. Datos obtenidos mediante cuestionarios semiestructurados, aplicados por teléfono y correo electrónico. Análisis cuantitativo realizado con estadística descriptiva simple.
Resultados: Participaron 23 usuarios, en su mayoría mujeres de entre 51 y 60 años. Entre los aspectos positivos, 15 mencionaron la practicidad (65 %), 11 la eficiencia (48 %) y seis las comodidades (26 %). Como aspectos negativos, siete (30 %) necesitaron ayuda tecnológica y cinco (22 %) tuvieron dificultades para acceder a Internet. Los médicos (n = 3) validaron la flexibilidad y el potencial del servicio para ampliar la adherencia, pero destacaron la limitación de la imposibilidad de realizar el examen físico.
Conclusión: La teleconsulta para renovar recetas fue bien valorada por los usuarios y los médicos, que destacaron su practicidad, el ahorro de tiempo y la reducción de desplazamientos, a pesar de las barreras tecnológicas.
Citas
1. Brasil. Lei nº 8.080 de 19 de setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências. Diário Oficial da União [Internet]. 1990 Sep 20 [cited 2025 Aug 16];127(182 Seção 1):18055. Available from: https://legislacao.presidencia.gov.br/atos/?tipo=LEI&numero=8080&ano=1990&ato=9f7gXSq1keFpWT905
2. Silva CP, Silva CS, Gama SM, Santos MRM, da Silva VFF, dos Santos KS, et al. Atuação multiprofissional na Atenção Básica em tempos de pandemia: relato de experiência. Saúde em Redes [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 16];9(1):3776. Available from: https://revista.redeunida.org.br/index.php/rede-unida/article/view/3776
3. Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS) [Internet]. [Washington, DC]: OPAS; [2022] [cited 2025 Aug 16]. Atenção primária à saúde;[about 11 screens]. Available from: https://www.paho.org/pt/topicos/atencao-primaria-saude
4. Freire MP, Silva LG, Meira ALP, Louvison MCP. Telemedicine in healthcare access during the covid-19 pandemic: a scoping review. Rev Saúde Pública [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 18];57(Suppl 1)4s. Available from: https://doi.org/10.11606/s1518-8787.2023057004748
5. Delphino TM, Santana RF, Rodrigues JN, Cassiano KM. Cost estimate for the monthly set up and operation of a teleconsultation room. Cogitare Enferm [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 18];28:e90097. Available from: http://dx.doi.org/10.1590/ce.v28i0.90097
6. Ministério da Saúde (BR). Portaria nº 3.232, de 1 de março de 2024. Altera a Portaria de Consolidação GM/MS nº 5, de 28 de setembro de 2017, para instituir o Programa SUS Digital. Brasília, DF: Ministério da Saúde; 2024 [cited 2025 Aug 16]. Available from: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2024/prt3232_04_03_2024.html
7. Campbell K, Greenfield G, Li E, O'Brien N, Hayhoe B, Beaney T, et al. The impact of virtual consultations on the quality of primary care: systematic review. J Med Internet Res [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 18];25:e48920. Available from: http://dx.doi.org/10.2196/48920
8. Martins CP, Pinto CDBS. O uso da telemedicina na atenção primária pós-pandemia da covid-19: revisão de literatura. Perspectivas Experimentais e Clínicas, Inovações Biomédicas e Educação em Saúde [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 18];9(1):18-24. Available from: https://doi.org/10.55028/pecibes.v9i1.18667
9. Bernardo D, Bonfim D, de Almeida LY, Vesga-Varela AL, Bonassi NM, Belotti L. Telehealth in primary health care: a study of activities and time spent by professionals. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet]. 2025 [cited 2025 Aug 18];33:e4500 Available from: https://doi.org/10.1590/1518-8345.7255.4500
10. de Almeida ER, Pereira FWA, da Silva ML. Prêmio APS Forte no Sistema Único de Saúde-Brasil: principais resultados e lições aprendidas. Saúde Debate. [Internet]. 2022 [cited 2025 Aug 18];46(Spec N 8):106-17. Available from: https://doi.org/10.1590/0103-11042022E808
11. Paloski GR, Barlem JGT, Brum AN, Barlem ELD, Rocha LP, Castanheira JS. Telehealth contributions to fighting COVID-19. Esc Anna Nery [Internet]. 2020 [cited 2025 Aug 18];24 Spec N:e20200287. Available from: https://doi.org/10.1590/2177-9465-EAN-2020-0287
12. World Health Organization (WHO). Consolidated telemedicine implementation guide [Internet]. Geneva: WHO; 2022 [cited 2025 Aug 16]. 58 p. Available from: https://www.who.int/publications/i/item/9789240059184
13. Acezat Oliva J, Alarcón Belmonte I, Paredes Costa EJ, Albiol Perarnau M, Goussens A, Vidal-Alaball J. Teleconsulta: encontrando su lugar en Atención Primaria.
Aten Primaria [Internet]. 2024 [cited 2025 Aug 18];56(6):102927. Available from: https://doi.org/10.1016/j.aprim.2024.102927
14. Sousa VLP, Dourado Júnior FW, dos Anjos SJSB, Moreira ACA. Nursing teleconsultation in primary health care: scoping review. Rev Latino-Am Enfermagem [Internet] 2024 [cited 2025 Aug 18];32:e4329. Available from: https://doi.org/10.1590/1518-8345.7212.4329
15. Fernandes VC, Spagnuolo RS. Construction of emancipatory practices with health councilors through educational workshops and concept maps. Ciênc Saúde Colet [Internet]. 2021 [cited 2025 Aug 18];26(2):387-98. Available from: https://doi.org/10.1590/1413-81232021262.40962020
16. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). [Rio de Janeiro]: IBGE; c2025 [cited 2025 Aug 16]. Cidades e Estados – Joinville/SC;[about 2 screens]. Available from: https://www.ibge.gov.br/cidades-e-estados/sc/joinville.html
17. Rutledge CM, O'Rourke J, Mason AM, Chike-Harris K, Behnke L, Melhado L, et al. Telehealth competencies for nursing education and practice: the four p's of telehealth. Nurse Nurse Educator [Internet]. 2021 [cited 2025 Aug 18];46(5):300-5. Available from: https://doi.org/10.1097/NNE.0000000000000988
18. Bender JD, Facchini LA, Lapão LMV, Tomasi E, Thumé E. The use of information and communication technologies in Primary Health Care in Brazil - the period of 2014 to 2018. Ciên Saude Colet [Internet]. 2024 [cited 2025 Aug 18];29(1):e19882022. Available from: https://doi.org/10.1590/1413-81232024291.19882022
19. Nogueira GN, Titton CMS, Gonçalves PCZ, Dos Santos EAA, Gonçalves RF, dos Santos LEA, et al. Uso da telemedicina em traumatismos craniano: up to date 2024. BioSCI [Internet]. 2024 [cited 2025 Aug 18];82:(S1).e012. Available from: http://dx.doi.org/10.55684/2024.82.s1.e012
20. PricewaterhouseCoopers Brasil; Instituto Locomotiva. O abismo digital no Brasil: como a desigualdade de acesso à internet, a infraestrutura inadequada e a educação deficitária limitam nossas opções para o futuro [Internet]. São Paulo: PwC; 2022 [cited 2025 Aug 16]. 32 p. Available from: https://www.pwc.com.br/pt/estudos/preocupacoes-ceos/mais-temas/2022/O_Abismo_Digital.pdf
21. Tabak BM, Froner MB, Cardoso DHR, Conceição LA, Almeida RDC. Understanding digital health literacy in Brazil: findings from the eHEALS survey. Public Health [Internet]. 2025 [cited 2025 Sep 29];246:105828. Available from: https://doi.org/10.1016/j.puhe.2025.105828
22. Lisboa KO, Hajjar AC, Sarmento IP, Sarmento RP, Gonçalves SHR. A história da telemedicina no Brasil: desafios e vantagens. Saúde Soc [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 18];32(1):e210170pt. Available from: https://doi.org/10.1590/S0104-12902022210170pt
23. Mahdavi S, Fekri M, Mohammadi-Sarab S, Mehmandoost M, Zarei E. The use of telemedicine in family medicine: a scoping review. BMC Health Serv Res [Internet]. 2025 [cited 2025 Sep 29];25:376. Available from: https://doi.org/10.1186/s12913-025-12449-7
24. Pappas Y, Vseteckova J, Mastellos N, Greenfield G, Randhawa G. Diagnosis and decision-making in telemedicine. J Patient Exp [Internet]. 2018 [cited 2025 Aug 18];6(4):296-304. Available from: https://doi.org/10.1177/2374373518803617
25.Tong KS, Waheed M, Jackson TM, Sota T, Lau AYS. Translatability of physical examination to teleconsultation in primary care setting. J Telemed Telecare [Internet]. 2025 Apr 24 [cited 2025 Aug 18];1357633X251333899. Available from: https://doi.org/10.1177/1357633X251333899
26. Tong KS, Jackson TM, Lau AYS. Virtual physical examination in teleconsultation: a scoping review. Int J Med Inform [Internet]. 2024 [cited 2025 Aug 18];191:105561. Available from: https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2024.105561
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Karina Kempner do Amarante, Ana Graziela Alvarez, Luciana Bihain Hagemann de Malfussi, Jefferson Luiz Brum Marques, Daniela Couto Carvalho Barra, Camila Xavier Dalcól
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Cogitare Enfermagem se reserva el derecho de realizar, en el artículo publicado, cambios de orden normativa, ortográfica y gramatical con el fin de mantener el estándar culto del idioma, respetando, sin embargo, el estilo de los autores.
El estudio publicado es de total responsabilidad del(os) autor(es), siendo exclusivamente responsabilidad de Cogitare Enfermagem la evaluación del manuscrito, en calidad de vehículo de publicación científica.
No se permitirá la adición o cambio de autoría durante la etapa de evaluación o después de la aceptación del texto presentado.
Cogitare Enfermagem no se responsabiliza por posibles violaciones a la Ley Nº 9.610/1998, Ley Brasileña de Derechos de Autor. Cogitare Enfermagem permite que el autor retenga los derechos de autor de los artículos aceptados para su publicación, sin restricciones.
