FATORES AMBIENTAIS NO MONITORAMENTO DE INDICADORES DE EFETIVIDADE ASSISTENCIAL HOSPITALAR

Authors

DOI:

https://doi.org/10.1590/ce.v29i0.92062

Keywords:

Indicadores de qualidade em assistência à saúde, Gestão da qualidade em saúde, Avaliação de resultados (cuidados de saúde), Serviços Hospitalares, Estudo de caso.

Abstract

Objetivo: identificar fatores ambientais que favorecem o monitoramento de indicadores de efetividade assistencial nas dimensões segurança e cuidado centrado no paciente em hospitais.

Método: pesquisa qualitativa com estudo de casos múltiplos, desenvolvida em três hospitais do sul do Brasil, envolvendo 58 participantes. Dados coletados entre junho/2020 e dezembro/2021 mediante questionários, entrevistas, grupo

s focais, documentos institucionais, submetidos à análise de conteúdo categorial. Resultados:  evidenciaram-se categorias:  fatores ambientais internos e externos; e subcategorias: convergentes e não convergentes, a saber:  internos convergentes — planejamento estratégico e apoio da Direção à gestão da qualidade, sistemas de informação e estratégias, métodos e procedimentos institucionais; interno não-convergente: hospital de ensino público; e externos convergentes — políticas públicas e fatores epidemiológicos; e não-convergentes — agência acreditadora e rede hospitalar.

Conclusão: evidenciaram-se fatores favorecedores do monitoramento de indicadores de efetividade nas dimensões consideradas, que elucidam boas práticas de gestão da qualidade, úteis e relevantes aos hospitais brasileiros.

Author Biographies

Alexandra Lunardon Silvestre, UFPR

Doutora em Enfermagem pela UFPR (2017-2022). Mestre em Enfermagem pela UFPR (2016). Graduada em Enfermagem pela UFPR (2008).  Pós-graduada em Gestão em Saúde (UFPR); pós graduada em Linhas do Cudado - Urgência e Emergência (UFSC); Pós graduada em Enfermagem do Trabalho. Atua como chefia de Unidade no Complexo Hospital de Clínicas UFPR/PR. Atuou no Núcleo de Educação em Urgências do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) na Prefeitura de São José dos Pinhais/PR; foi tutora e preceptora do Programa de Residência Multiprofissional de Urgência e Emergência e da Residência de Saúde da Família da Secretaria Municipal de Saúde de São José dos Pinhais/PR. Foi docente do curso técnico de Enfermagem pela Secretaria do Estado da Educação do Paraná, enfermeira assistencial no serviço de transplante de Medula Óssea do Complexo Hospital de Clínicas da UFPR/PR; enfermeira do Programa da Estratégia da Saúde da Família na Prefeitura de São José dos Pinhais/PR; e enfermeira no SAMU na Prefeitura de Campo Largo/PR. Experiência docente nas disciplinas de Assistência de Enfermagem a Pacientes Críticos, Assistência de Enfermagem na Urgência e Emergência e Introdução a Assistência de Enfermagem. Membro do Grupo de Pesquisas em Políticas, Gestão e Práticas em Saúde (GPPGPS) da Universidade Federal do Paraná e Membro do Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos de SJP.

Lillian Daisy Gonçalves Wolff, Doutora em Engenharia da Produção. Docente na Universidade Federal do Paraná (UFPR), Departamento de Enfermagem, Curitiba, PR, Brasil.

Graduada em Enfermagem pela Universidade Federal do Paraná-UFPR (1980), Mestre em Enfermagem (1996) e Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina (2005) na Área de concentração: Qualidade e produtividade. Professora Associada da UFPR, atuando nos cursos de graduação em Enfermagem, no Curso de Doutorado e Mestrados em Enfermagem - Acadêmico e Profissional. Coordenadora do Programa de Pós Graduação em Enfermagem - Mestrado Profissional na UFPR (2015-2017); Coordenadora do Curso de Especialização em Gestão da Saúde (PNAP/UAB/UFPR) (2012-2016). Experiência nas áreas de Enfermagem e Saúde Coletiva, com ênfase em Gerenciamento de Sistemas e Serviços de Saúde. Membro do Grupo de Pesquisas em Políticas, Gestão e Práticas em Saúde (GPPGPS), desenvolve projetos de pesquisa nas áreas de avaliação em saúde e da qualidade de serviços de saúde. Foi Chefe do Setor de Vigilância e Segurança do Paciente e Coordenadora do Núcleo de Segurança do Paciente do Complexo Hospital de Clínicas (2017-2019).

Karla Crozeta Figueiredo, Doutora em Enfermagem. Docente na Universidade Federal do Paraná (UFPR), Departamento de Enfermagem, Curitiba, PR, Brasil

Bacharel e Licenciada em Enfermagem pela UFPR (2007). Mestre em Enfermagem (UFPR - 2009). Doutora em Enfermagem pela UFPR (2013). Pós-graduada em Gestão em Saúde (PNAP/UAB/UFPR - 2011). Professora Associada do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal do Paraná (UFPR) (2011), área Administração e Planejamento em Saúde e Enfermagem. Professora Permanente do Programa de Pós-Graduação de Mestrado Profissional em Prática do Cuidado em Saúde da UFPR. Professora Permanente do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem UFPR. Membro do Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos do Setor de Ciências da Saúde da UFPR. Chefe do Departamento de Enfermagem da UFPR (Gestão 2022-2024). Líder do Grupo de Pesquisas em Políticas, Gestão e Práticas em Saúde (GPPGPS). Atua nas seguintes áreas de conhecimento: Administração e Planejamento em Saúde e Enfermagem, Gestão da Saúde, Segurança do Paciente, Ética e legislação profissional, Avaliação em saúde e Educação a Distância.

Francine Lima Gelbcke, Doutora em Enfermagem. Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), Departamento de Enfermagem, SC, Brasil

Professor titular da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), docente do Departamento de Enfermagem e Professor permanente do Programa de Pós Graduação em Gestão em Enfermagem - modalidade profissional, da UFSC. Doutorado em Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina (2002), mestrado em Enfermagem pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (1991) e graduação em enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina (1983). Foi coordenadora adjunta dos Mestrados Profissionais, da área de Enfermagem, CAPES, no período de 2013-2018, e Gerente de Atenção à Saúde, junto à Superintendência do Hospital Universitário Prof. Polydoro Ernani de São Thiago no período de 2017-2021. Integrante do Laboratório de Pesquisa sobre Trabalho, Ética, Saúde e Enfermagem. Tem experiência na área de Enfermagem, com ênfase em Enfermagem, atuando principalmente nos seguintes temas: gestão em saúde e enfermagem, saúde do trabalhador, processo de trabalho, cuidado e educação.

Marília Alves, Doutora em Enfermagem. Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Departamento de Enfermagem, Minas Gerais, MG, Brasil

Professora Emérita da Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Orientadora de Doutorado e Mestrado. Mestrado em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (1991) e doutorado em Enfermagem pela Universidade de São Paulo (1996). Diretora da Escola de Enfermagem da UFMG período 2006-2010. Assessora de Recursos Humanos da Pro reitoria de Recursos Humanos da UFMG (2010-2012 e Diretora de Recursos Humanos da UFMG (2012-2014). Atualmente é consultora de varias revistas de Enfermagem, membro do Conselho editorial nacional da Revista Mineira de Enfermagem (REME) e membro do corpo de Especialistas da Editora da Universidade Federal da Bahia. Professora do programa de Pós-Graduação em Enfermagem da UFMG. Tem experiência de pesquisa na área de Administração de Serviços de Saúde e de Enfermagem, atuando principalmente nos seguintes temas: trabalho em urgência e emergência, qualidade e segurança do paciente, enfermagem, hospital. Líder do Núcleo de pesquisa administração em Enfermagem (NUPAE).

Leila Soares Seiffert, Doutora em Enfermagem. Universidade Federal do Paraná (UFPR), Departamento de Enfermagem, Curitiba, PR, Brasil

Possui graduação em Enfermagem e Obstetrícia pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (1982), com licenciatura, Doutorado em Enfermagem (2019, UFPR) e Mestrado em Enfermagem pelo (2011, UFPR). Especialização em Enfermagem de Saúde Pública, Especialização em Enfermagem Obstétrica e MBA em Estratégia e Gestão Empresarial. Atuou como enfermeira no Hospital de Clínicas da UFPR por 28 anos, acumulando experiência nas áreas de Enfermagem, Gerenciamento e Gestão da Qualidade, nesta última atuando por 12 anos. Atualmente é avaliadora-líder do Sistema Brasileiro de Acreditação - ONA e consultora e educadora pelo IDTEX, exercendo atividades relacionadas à gestão da qualidade em saúde.

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Published

2024-07-05

How to Cite

Silvestre, A. L., Wolff, L. D. G., Figueiredo, K. C., Gelbcke, F. L., Alves, M., & Seiffert, L. S. (2024). FATORES AMBIENTAIS NO MONITORAMENTO DE INDICADORES DE EFETIVIDADE ASSISTENCIAL HOSPITALAR. Cogitare Enfermagem, 29. https://doi.org/10.1590/ce.v29i0.92062

Issue

Vol. 29 (2024)

Section

Research

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