AVALIAÇÃO DOS PADRÕES DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM COM INDICADORES DE PROCESSO

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5380/ce.v24i0.62411

Palavras-chave:

Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde, Avaliação em Enfermagem, Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde, Avaliação em Saúde, Enfermagem.

Resumo

Objetivo: avaliar a qualidade da assistência de enfermagem de uma instituição hospitalar por meio
de indicadores de qualidade.
Método: estudo observacional, transversal, prospectivo, realizado nas Unidades de Clínica Médica
e Cirúrgica de um hospital filantrópico em Minas Gerais, durante quatorze dias consecutivos em
2017, utilizando o instrumento de Registro de Busca Ativa, desenvolvido e validado por Vituri.
Resultado: foram avaliados 185 pacientes adultos, totalizando 650 observações. O panorama dos
indicadores de ambas as clínicas demonstrou que, dos 14 indicadores, sete (50%) foram classificados
como “insuficientes” em ambas as clínicas.
Conclusão: processos avaliativos sistemáticos possibilitam conhecer o desempenho técnico e
relacional dos profissionais bem como os conhecimentos e habilidades para as práticas assistenciais.
A adoção de indicadores assistenciais pode auxiliar o processo de gestão e gerenciamento do
serviço de enfermagem.

Biografia do Autor

Natássia Carmo Lopes Queiroz Ferreira, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo

Docente na Faculdade de Enfermagem da Libertas Faculdades Integradas de São Sebastião do Paraíso/MG. Mestre em Ciências pela Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto/USP.

Mayra Gonçalves Menegueti, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo

Enfermeira. Doutora em Enfermagem EERP/USP. Ribeirão Preto, SP, Brasil

Cristiane Leite de Almeida, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo

Enfermeira. Doutoranda em Enfermagem EERP/USP. Docente em Enfermagem do Centro Paula Souza. São Carlos, SP, Brasil.

Carmen Silvia Gabriel, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo

PhD. Professor Associado da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto. Docente do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada EERP/USP. Ribeirão Preto, SP, Brasil.

Ana Maria Laus, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto - Universidade de São Paulo

PhD. Professor Associado da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto. Docente do Departamento de Enfermagem Geral e Especializada EERP/USP. Ribeirão Preto, SP, Brasil.

Publicado

28-11-2019

Como Citar

Ferreira, N. C. L. Q., Menegueti, M. G., Almeida, C. L. de, Gabriel, C. S., & Laus, A. M. (2019). AVALIAÇÃO DOS PADRÕES DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM COM INDICADORES DE PROCESSO. Cogitare Enfermagem, 24. https://doi.org/10.5380/ce.v24i0.62411

Edição

Seção

Artigo Original