AVALIAÇÃO DOS PADRÕES DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM COM INDICADORES DE PROCESSO

Resumo

Objetivo: avaliar a qualidade da assistência de enfermagem de uma instituição hospitalar por meio
de indicadores de qualidade.
Método: estudo observacional, transversal, prospectivo, realizado nas Unidades de Clínica Médica
e Cirúrgica de um hospital filantrópico em Minas Gerais, durante quatorze dias consecutivos em
2017, utilizando o instrumento de Registro de Busca Ativa, desenvolvido e validado por Vituri.
Resultado: foram avaliados 185 pacientes adultos, totalizando 650 observações. O panorama dos
indicadores de ambas as clínicas demonstrou que, dos 14 indicadores, sete (50%) foram classificados
como “insuficientes” em ambas as clínicas.
Conclusão: processos avaliativos sistemáticos possibilitam conhecer o desempenho técnico e
relacional dos profissionais bem como os conhecimentos e habilidades para as práticas assistenciais.
A adoção de indicadores assistenciais pode auxiliar o processo de gestão e gerenciamento do
serviço de enfermagem.