AVALIAÇÃO DOS PADRÕES DE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM COM INDICADORES DE PROCESSO
Resumo
Objetivo: avaliar a qualidade da assistência de enfermagem de uma instituição hospitalar por meio
de indicadores de qualidade.
Método: estudo observacional, transversal, prospectivo, realizado nas Unidades de Clínica Médica
e Cirúrgica de um hospital filantrópico em Minas Gerais, durante quatorze dias consecutivos em
2017, utilizando o instrumento de Registro de Busca Ativa, desenvolvido e validado por Vituri.
Resultado: foram avaliados 185 pacientes adultos, totalizando 650 observações. O panorama dos
indicadores de ambas as clínicas demonstrou que, dos 14 indicadores, sete (50%) foram classificados
como “insuficientes” em ambas as clínicas.
Conclusão: processos avaliativos sistemáticos possibilitam conhecer o desempenho técnico e
relacional dos profissionais bem como os conhecimentos e habilidades para as práticas assistenciais.
A adoção de indicadores assistenciais pode auxiliar o processo de gestão e gerenciamento do
serviço de enfermagem.
Palavras-chave
DOI: http://dx.doi.org/10.5380/ce.v24i0.62411 ';
URL da licença: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Em caso de dificuldades ou dúvidas técnicas, faça contato com cogitare@ufpr.br
Versão impressa ISSN 1414-8536 (para edições publicadas até 2014)
Versão eletrônica ISSN 2176-9133
