SATISFACCIÓN E INSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO DE GESTORES EN LA ESTRATEGIA DE AS SALUD DE LA FAMILIA
DOI:
https://doi.org/10.5380/ce.v25i0.61440Palabras clave:
Estrategia Salud de la Familia, Satisfacción en el Trabajo, Gestor de Salud, Salud del Trabajador.Resumen
Objetivo: identificar y analizar los factores que generan satisfacción e insatisfacción en las
actividades de los gestores que actúan en la Estrategia de Salud de la Familia.
Método: abordaje cualitativo, amparado por referentes teóricos del proceso laboral,
satisfacción e insatisfacción de Dejours. Se entrevistaron 7 gestores de Unidades Básicas de
Salud de regiones geográficas de Florianópolis entre septiembre de 2016 y julio de 2017. En
el tratamiento de datos, se utilizó el programa Atlas.ti versión 7.5.
Resultados: entre los factores generadores de satisfacción, se destacan la cooperación
y las buenas relaciones con los equipos que prestan asistencia a los usuarios, el carácter
resolutivo de la asistencia y la buena relación con los usuarios; entre los factores que generan
insatisfacción: déficit/ problemas vinculados con la fuerza de trabajo; déficit/problemas con
los instrumentos de trabajo pero no con la capacitación para ser gestor.
Conclusión: las buenas relaciones de trabajo y el desarrollo de prácticas resolutivas impactan
de manera positiva. El déficit en las condiciones y relaciones laborales son significativos para
evaluar la insatisfacción en el trabajo.
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