CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE: EVALUACIÓN POR INDICADORES

Autores/as

  • Daniela Patrícia Tres Universidade Estadual do Oeste do Paraná
  • João Lucas Campos Oliveira Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE
  • Dagmar Willamowius Vituri Hospital Universitário da Universidade Estadual de Londrina.
  • Sidnei Roberto Alves Hospital Universitário do Oeste do Paraná.
  • Denise de Fátima Hoffmann Rigo Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE
  • Anair Lazzari Nicola Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

DOI:

https://doi.org/10.5380/ce.v21i5.44938

Palabras clave:

Calidad de la atención de salud, Seguridad del paciente, Indicador de calidad, Enfermería, Evaluación en salud.

Resumen

Estudio descriptivo, trasversal, prospectivo, observacional, cuantitativo, con objeto de evaluar la calidad de la atención con indicadores relacionados a la prevención de caídas e identificación del paciente de un hospital universitario. Los datos fueron recolectados en 15 días aleatorios de los meses de agosto y septiembre del 2015, en dos unidades de un hospital del interior de Paraná-Brasil, utilizándose instrumentos previamente validados. Fue aplicado análisis estadístico descriptivo, seguido del cálculo del Índice de Positividad. Fueron efectuadas 1068 observaciones. La calidad de la atención ilustrada por los indicadores de identificación del paciente por el lecho/la pulsera y presencia de grades en el lecho para prevención de caídas fue clasificada como sufrible (0%), limítrofe (76,60%) y adecuada (95,48%), respectivamente. Se concluyó la necesidad inminente de mejoras en la identificación del paciente, lo que posiblemente podría ser viabilizado por la elección racional del método de identificación y a través delempoderamiento del enfermero con relación a la toma de decisión respecto a este indicador.

Biografía del autor/a

Daniela Patrícia Tres, Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Possui graduação em Enfermagem pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná (2013). Iniciou o Programa de Residência em Gerenciamento de Enfermagem em Clínica Médica e Cirúrgica (2014) no Hospital Universitário do Oeste do Paraná.

João Lucas Campos Oliveira, Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

Enfermeiro. Mestre em enfermagem e doutorando em enfermagem. Docente colaborador do Curso de graduação em enfermagem e do Programa de Residência em Gerenciamento de Enfermagem em Clínica Médica e Cirúrgica da Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

Dagmar Willamowius Vituri, Hospital Universitário da Universidade Estadual de Londrina.

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Enfermeira do serviço de Assessoria de Controle de Qualidade da Assistência de Enfermagem e Gerente de Riscos Hospitalares do Hospital Universitário da Universidade Estadual de Londrina.

Sidnei Roberto Alves, Hospital Universitário do Oeste do Paraná.

Enfermeiro. Mestre em Enfermagem. Enfermeiro das unidades de Pronto socorro e Unidade de Terapia Intensiva do Hospital Universitário do Oeste do Paraná

Denise de Fátima Hoffmann Rigo, Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

Enfermeira. Pós graduanda do Programa de Residência em Gerenciamento de Enfermagem em Clínica Médica e Cirúrgica da Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

Anair Lazzari Nicola, Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Docente Associada do Curso de graduação em Enfermagem e Coordenadora do Programa de Residência em Gerenciamento de Enfermagem em Clínica Médica e Cirúrgica da Universidade Estadual do Oeste do Paraná-UNIOESTE.

Citas

Pena MM, Silva EMS, Tronchin DMR, Melleiro MM. The use of the quality model of Parasuraman, Zeithaml and Berry in health services.RevEscEnferm USP. [Internet] 2013;47(5):1227-32[acesso em 03 ago 2015].Disponível:http://www.scielo.br/pdf/reeusp/v47n5/0080-6234-reeusp-47-05-1227.pdf

World Health Organization (WHO). Quality of care: a process for making strategic choices in health systems [Internet].Geneva; 2006[acesso em 03 ago 2015].Disponível: http://www.who.int/management/quality/assurance/QualityCare_B.Def.pdf

Silva BEMS, Melleiro MM. Patient safety culture in a teaching hospital: differences in perception existing in the different scenarios of this institution. Texto Contexto Enferm.[Internet] 2015; 24(2):432-41 [acesso em 16 out 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072015000200432&lng=en&nrm=iso&tlng=en

Brasil. Ministério da Saúde. Portaria n. 529, de 1o de abril de 2013. Institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente. Brasília; 2013. [acesso em 08 ago 2015]. Disponível:http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2013/prt0529_01_04_2013.html

Abreu C, Mendes A, Monteiro J, Santos FR. Falls in hospital settings: a longitudinal study. Rev. Latino-Am. Enfermagem. [Internet]2012;20(3):597-603 [acesso em 01 de nov 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v20n3/a23v20n3.pdf

Severo IM, Almeida MA, Kuchenbecker R, Vieira DFVB, Weschenfelder ME, Pinto L RC, et al. Risk factors for falls in hospitalized adult patients: an integrative review. Rev Esc Enferm USP.[Internet]2014;48(3):537-51 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342014000300540&lng=en&nrm=iso&tlng=en&ORIGINALLANG=en

Tase TH, Lourenção DCA, Bianchini SM, Tronchin DMR. Patient identification in healthcare organizations: an emerging debate. Rev Gaúcha Enferm. [Internet]2013;34(2):196-200. [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-14472013000300025&lng=en&nrm=iso&tlng=en

World Health Organization (WHO). Joint Comission Resources. Joint Comission International. Patient Safety Solutions. Solution 2: patient identification [Internet]. Geneva; 2007 [acesso em: 16 out 2015];1:8-11. Disponível: http://www.who.int/patientsafety/solutions/patientsafety/PS-Solution2.pdf

Costa-Dias MJM, Ferreira, PL. Fall risk assessment tools. Revista de Enfermagem Referência. [Internet] 2014; IV(2):153-161 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://dx.doi.org/10.12707/RIII12145

Urbanetto JS, Creutzberg M, Franz F, Ojeda BS, Gustavo AS, Bittencourt HR, et al. Morse fall scale: translation and transcultural adaptation for the portuguese language. RevEscEnferm USP. [Internet]2013;47(3):568-74 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342013000300569&lng=en&nrm=iso&tlng=en

Hoffmeister LV, Moura GMSS. Use of identification wristbands among patients receiving inpatient treatment in a teaching hospital. Rev. Latino-Am. Enfermagem.[Internet] 2015;23(1):36-43 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692015000100036

Vituri DW, Évora YDM. Reliability of indicators of nursing care quality: testing interexaminer agreement and reliability. Rev. Latino-Am. Enfermagem [Internet] 2014;22(2) :234-40 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível: http://www.revistas.usp.br/rlae/article/view/85057/87894

Vituri DW. Desenvolvimento e validação de um instrumento para avaliação da qualidade do cuidado de enfermagem [Dissertação]. Maringá (PR): Universidade Estadual de Maringá; 2007.

Haddad MCLF. Qualidade da assistência de enfermagem: processo de avaliação em hospital universitário público [tese]. Ribeirão Preto (SP): Universidade de São Paulo; 2004.

Brasil. Conselho Nacional de Saúde. Resolução Nº 466, de 12 de dezembro de 2012.. Brasília; 2012 [acesso em 16 mar 2015]. Disponível: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.html

REBRAENSP. Rede Brasileira de Enfermagem e Segurança do Paciente. Estratégias para a segurança do paciente: manual para profissionais da saúde. Porto Alegre: EDIPUCRS; 2013.

Caldana G, Gabriel CS, Bernardes A, Pádua RX, Vituri DW,Rossaneis MA. Avaliação da qualidade de cuidados de enfermagem em hospital público. Semina: Ciências Biológicas e da Saúde. [Internet] 2013; 34(2): 187-194 [acesso em 10 out 2015]. Disponível: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/seminabio/article/viewFile/13913/13920

Brasil. Ministério da Saúde. Protocolo de identificação do paciente. Brasília, 2013 [acesso em 01 ago 2015]. Disponível: http://proqualis.net/sites/proqualis.net/files/Protocolo%20de%20Identifica%C3%A7%C3%A3o%20do%20Paciente.pdf

Souza VS, Kawamoto AM, Oliveira JLC, Tonini NS, Fernandes LM, Nicola AL. Errors and adverse events: the interface with health professionals’ safety culture. Cogitare Enferm [Internet]. 2015;20(3): 474-481 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível em: http://ojs.c3sl.ufpr.br/ojs2/index.php/cogitare/article/view/40687/26259

Caldana G, Gabriel CS, Ocha FLR, Bernardes A, Françolin L, Costa DB. Avaliação da qualidade de cuidados de enfermagem em hospital privado. Rev. Eletr. Enf [Internet]. 2013;15(4):915-22 [acesso em 18 out 2015]. Disponível em: https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v15/n4/v15n4a08.htm

Luzia MF, Almeida MA, Lucena AF. Nursing care mapping for patients at risk of falls in the Nursing Interventions Classification. Rev. esc. enferm. USP [Internet]. 2014;48(4):632-40 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0080-62342014000400632&script=sci_arttext

Inoue KC, Matsuda LM, Melo WA, Murassaki ACY, Hayakawa LY. Risco de queda da cama. O desafio da enfermagem para a segurança do paciente. Invest Educ Enferm [Internet]. 2011;29(3):459-466 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível em: https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/iee/article/view/8679/9820

Magalhães AMM, Dall'Agnol CM, Marck PB. Nursing workload and patient safety – a mixed method study with an ecological restorative approach. Rev. Latino-Am. Enfermagem [Internet]. 2013;21(spe):146-54 [acesso em 01 nov 2015]. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692013000700019&lng=en&nrm=iso&tlng=en&ORIGINALLANG=en

Franco JN, Barros BPA, Vaidotas M, D'Innocenzo M. Percepção dos enfermeiros sobre os resultados dos indicadores de qualidade na melhoria da prática assistencial. Rev. bras. enferm. [Internet]. 2010;63(5): 806-810. [acesso em 30 dez 2015]. Disponível em: http://dx.doi.org/10.1590/S0034-71672010000500018

Descargas

Publicado

2016-08-17

Cómo citar

Tres, D. P., Oliveira, J. L. C., Vituri, D. W., Alves, S. R., Rigo, D. de F. H., & Nicola, A. L. (2016). CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE: EVALUACIÓN POR INDICADORES. Cogitare Enfermagem, 21(5). https://doi.org/10.5380/ce.v21i5.44938

Número

Vol. 21 Núm. 5 (2016)

Sección

ARTÍCULO ORIGINAL

Licencia


Cogitare Enfermagem se reserva el derecho de realizar, en el artículo publicado, cambios de orden normativa, ortográfica y gramatical con el fin de mantener el estándar culto del idioma, respetando, sin embargo, el estilo de los autores.

El estudio publicado es de total responsabilidad del(os) autor(es), siendo exclusivamente responsabilidad de Cogitare Enfermagem la evaluación del manuscrito, en calidad de vehículo de publicación científica.

No se permitirá la adición o cambio de autoría durante la etapa de evaluación o después de la aceptación del texto presentado.

Cogitare Enfermagem no se responsabiliza por posibles violaciones a la Ley Nº 9.610/1998, Ley Brasileña de Derechos de Autor. Cogitare Enfermagem permite que el autor retenga los derechos de autor de los artículos aceptados para su publicación, sin restricciones.