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CONSTRUÇÃO DE PROGRAMA DE SEGURANÇA DO PACIENTE EM HOSPITAL PÚBLICO DE ENSINO: PESQUISA DOCUMENTAL

Denise Jorge Munhoz da Rocha, Lillian Daisy Gonçalves Wolff, Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad, Leila Soares Seiffert, Otilia Beatriz Maciel da Silva

Resumo


Pesquisa documental sobre a trajetória de um hospital público de ensino na construção de Programa de Segurança do Paciente. Foram consultados 200 documentos do período de 2004 a 2012, em um hospital público federal do sul do Brasil, com dados coletados entre maio de 2012 a abril de 2013. A análise documental evidencia estratégias essenciais à implantação de um programa. Entre elas, diagnóstico situacional com utilização de ferramentas da qualidade; auditorias internas com instrumentos customizados; profissionais com dedicação exclusiva e expertise na área da qualidade; capacitações direcionadas à equipe multiprofissional; incentivo à construção coletiva, o apoio da direção e o envolvimento de lideranças. O programa foi vanguardista entre os hospitais públicos federais. Desenvolvido previamente à legislação brasileira que normatiza a matéria, cumpriu em grande parte com as demandas da Resolução de Diretoria Colegiada n° 36 de 25 de julho de 2013 do Ministério da Saúde.

Palavras-chave


Segurança do paciente; Qualidade da assistência à saúde; Gestão da qualidade.

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