ORGANIZAÇÃO E ATENDIMENTO DE UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: SIGNIFICADOS PARA USUÁRIOS/FAMILIARES E FUNCIONÁRIOS

Autores

  • Fernanda Regina Vicente
  • Grasiele Campregher
  • Alacoque Lorenzini Erdmann
  • Lucia Hisako Takase Gonçalves

DOI:

https://doi.org/10.5380/ce.v13i3.12967

Palavras-chave:

Serviços de Saúde, Enfermagem em Saúde Comunitária, Sistemas de Saúde=pt, Health Services, Community Health Nursing, Health Systems=en, Servicios de salud, Enfermería en salud comunitária, Sistemas de salud=es

Resumo

Este estudo objetivou esclarecer os significados da organização e atendimento numa Unidade Básica de Saúde

para seus funcionários e usuários/familiares. Ancorou-se nos fundamentos teórico-filosóficos e políticas de práticas no

cuidado à saúde do SUS. Foi um estudo de abordagem qualitativa, tendo como sujeitos 10 funcionários e 20 usuários dos

programas de saúde da UBS. As entrevistas e observações foram realizadas em junho e julho de 2007. Da análise dos

dados, segundo Bardin, emergiram os temas referentes a Organização: Sobrecarga/demanda – ESF; Equipe multiprofissional;

Funcionamento; Organização participativa; e Qualidade da organização. E, referentes ao Atendimento: Sobrecarga/

demanda; Referência e Contra-Referência/ Especialidades; Atenção Básica em Saúde; Fluxo ágil; Acolhimento; Comparação

com outros serviços de saúde; e Qualidade do atendimento. Estes significados mostram a importância da organização e

atendimento desta Unidade e contribuem para a melhoria da gestão dos serviços de saúde.

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Publicado

09-12-2008

Como Citar

Vicente, F. R., Campregher, G., Erdmann, A. L., & Gonçalves, L. H. T. (2008). ORGANIZAÇÃO E ATENDIMENTO DE UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: SIGNIFICADOS PARA USUÁRIOS/FAMILIARES E FUNCIONÁRIOS. Cogitare Enfermagem, 13(3). https://doi.org/10.5380/ce.v13i3.12967

Edição

v. 13 n. 3 (2008)

Seção

Artigo Original

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