Análise SWOT do estresse ocupacional e enfrentamento da equipe de enfermagem de Unidades de Pronto Atendimento

Autores

DOI:

https://doi.org/10.1590/ce.v30i0.98647pt

Palavras-chave:

Equipe de Enfermagem, Estresse Ocupacional, Serviços Médicos de Emergência, Saúde Ocupacional, Saúde Mental

Resumo

Objetivo: Analisar os fatores estressantes e as formas de enfrentamento utilizadas por profissionais de enfermagem em Unidades de Pronto Atendimento, usando a matriz SWOT para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Método: Pesquisa qualitativa, descritiva. Foram realizadas 53 entrevistas semiestruturadas em duas Unidades de Pronto Atendimento no sul do Brasil, durante o primeiro semestre de 2023. Os dados foram processados com o software IRaMuTeQ e analisados por Análise Textual Discursiva.

Resultados: Emergiram três categorias: Fatores estressores enquanto ameaças, tais como: excesso de atendimentos, sobrecarga de trabalho, estrutura do sistema de saúde, tempo de internação e falta de materiais; Fatores estressores, como fragilidades, conflitos interpessoais e com a equipe médica, pacientes e acompanhantes; e, Formas de enfrentamento, como diálogo, trabalho em equipe, fé, reflexão, atividades físicas e terapias complementares.

Conclusão: Valorizar estratégias de enfrentamento pode melhorar as condições de trabalho e a saúde mental da equipe.

Biografia do Autor

Vitória Maria dos Santos Mendes, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Enfermeira. Mestranda em Ciências. Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Rosemary Silva da Silveira, Universidade Federal do Rio Grande

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Docente na Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Jamila Geri Tomaschewski Barlem, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Enfermeira. Doutora em Enfermagem. Docente na Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Sheron Penha Serrano, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Enfermeira. Mestranda em Ciências. Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil.

Camila Nunes Cabral, Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil

Enfermeira. Mestranda em Ciências. Universidade Federal do Rio Grande, Rio Grande, RS, Brasil

Referências

1. Glawing C, Karlsson I, Kylin C, Nilsson J. Work‐related stress, stress reactions and coping strategies in ambulance nurses: a qualitative interview study. J Adv Nurs [Internet] 2023 Aug 2 [cited 2024 Sep 10];80(2):538-549. Available from: https://doi.org/10.1111/jan.15819

2. Silva MRG, Marcolan JF. Working conditions and depression in hospital emergency service nurses. Rev Bras Enferm [Internet] 2020 [cited 2024 Oct 5];73(Suppl 1):20180952. Available from: https://doi.org/10.1590/0034-7167-2018-0952

3. Jun J, Ojemeni MM, Kalamani R, Tong J, Crecelius ML. Relationship between nurse burnout, patient and organizational outcomes: systematic review. Int J Nurs Stud Adv [Internet] 2021 [cited 2024 Oct10];119:103933. Available from: https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2021.103933

4. Reis CD, Amestoy SC, da Silva GTR, dos Santos SD, Varanda PAG, dos Santos IAR, et al. Stressful situations and coping strategies adopted by leading nurses. Acta Paul Enferm [Internet]. 2020 [cited 2020 Oct 20]33:eAPE20190099. Available from: https://doi.org/10.37689/acta-ape/2020AO0099

5. Organización Internacional del Trabajo (OIT). Estrés en el trabajo: un reto colectivo [Internet]. Turin, IT: OIT; 2016 [cited 2023 Dec 16]. 62 p. Available from: https://www.ilo.org/public/libdoc/ilo/2016/490658.pdf

6. Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS). CID: Burnout é um fenômeno ocupacional. OPAS [Internet]. 2019 May 28 [cited 2023 Dec 16];Notícias:[about 2 screens]. Available from: https://www.paho.org/pt/noticias/28-5-2019-cid-burnout-e-um-fenomeno-ocupacional

7. Ministério da Saúde (BR). Manual instrutivo da Rede de Atenção às Urgências e Emergências no Sistema Único de Saúde (SUS) [Internet]. Brasília: Editora do Ministério da Saúde; 2013 [cited 2023 Dec 2]. 82 p. Available from: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/manual_instrutivo_rede_atencao_urgencias.pdf

8. McCormick E, Devine S, Crilly J, Brough P, Greenslade J. Measuring occupational stress in emergency departments. Emerg Med Australas [Internet] 2023 [cited 2024 Oct 12] 25;35(2):234–41. Available from: https://doi.org/10.1111/1742-6723.14101

9. Siddiqui A. SWOT Analysis (or SWOT Matrix) tool as a strategic planning and management technique in the health care industry and its advantages. Biomed J Sci Tech Res [Internet] 2021 [cited 2024 Oct 30];29;40(2):32035-42. Available from: https://doi.org/10.26717/BJSTR.2021.40.006419

10. Souza VRS, Marziale MHP, Silva GTR, Nascimento PL. Translation and validation into Brazilian Portuguese and assessment of the COREQ checklist. Acta Paul Enferm [Internet] 2021[cited 2023 Dec 16];34:eAPE02631. Available from: https://doi.org/10.37689/acta-ape/2021AO02631

11. Rio Grande (RS). Contrato de Gestão - Termo de Contrato nº 441/2020/SMS [Internet]. Rio Grande, RS: Prefeitura Municipal de Rio Grande; 2020 [cited 2023 Dec 16]. 31 p. Available from: https://ibsaude.org.br/docs/contrato-upa-airton-varela.pdf

12. Camargo BV, Justo AM. IRaMuTeQ: um software gratuito para análise de dados textuais. Temas Psicol [Internet] 2013 [cited 2024 Oct 13];21(2):513-8. Available from: https://doi.org/10.9788/TP2013.2-16

13. de Souza MAR, Wall ML, Thuler AC de MC, Lowen IMV, Peres AM. The use of IRaMuTeQ software for data analysis in qualitative research. Rev Esc Enferm USP [Internet]. 2018 [cited 2024 Oct 25];52:e03353 Available from: https://doi.org/10.1590/S1980-220X2017015003353

14. Moraes R, Galiazzi MC. Análise textual discursiva. 3. ed. Ijuí: Ed. Unijuí; 2020. 264 p.

15. Ramos MG, Lima VMR, Amaral-Rosa MP. Contribuições do software IRaMuTeQ para a análise textual discursiva. In: Atas do 7º Congresso Ibero-Americano em Investigação Qualitativa - CIAIQ [Internet]; 2018 Jul 10-13; Fortaleza, CE. [place unknow]: CIAQ; 2018 [cited 2024 Apr 16]. p. 505-14. Available from: https://repositorio.pucrs.br/dspace/bitstream/10923/14665/2/Contribuicoes_do_software_IRAMUTEQ_para_a_Analise_Textual_Discursiva.pdf

16. Martins KN, de Paula MC, Gomes LPS, dos Santos JE. O software IRaMuTeQ como recurso para a análise textual discursiva. Rev Pesqui Qual [Internet] 2022 [cited 2024 Oct 20];10(24):213-32. Available from: https://doi.org/10.33361/RPQ.2022.v.10.n.24.383

17. Ministério da Saúde (BR). Resolução nº 466, de 12 de dezembro de 2012. Aprova as seguintes diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Diário Oficial da União [Internet]. 2013 Jun 13 [cited 2022 Dec 2];150(112 Seção 1):59-62. Available from: https://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?data=13/06/2013&jornal=1&pagina=59&totalArquivos=140

18. Ministério da Saúde (BR). Resolução Nº 510, de 07 de abril de 2016. dispõe sobre as normas aplicáveis a pesquisas em Ciências Humanas e Sociais cujos procedimentos metodológicos envolvam a utilização de dados diretamente obtidos com os participantes ou de informações identificáveis [...]. Diário Oficial da União [Internet]. 2016 May 24 [cited 2022 Dec 2];153(98 Seção 1):44-6. Available from: https://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?data=24/05/2016&jornal=1&pagina=44&totalArquivos=80

19. Sousa CLA, de Souza MKB. Aspectos da demanda assistencial em unidade de pronto atendimento 24h. Desafios (Palmas) [Internet] 2022 [cited 2024 Oct 13];9(1):30-41 Available from: https://doi.org/10.20873/uftv9-8805

20. Amarante LCS, Mialhe CG, Guerra LM, de Faria JVB, Mialhe FL. Motivos apresentados por usuários para a utilização inadequada de Unidades de Pronto Atendimento. Rev Salud Pública [Internet] 2020 [cited 2024 Oct 25];22(4):440-6. Available from: https://doi.org/10.15446/rsap.V22n4.54092

21. Schafirowitz GDC, de Souza AC. Usuários adultos classificados como pouco urgentes em Unidade de Pronto Atendimento. Interface (Botucatu) [Internet]. 2020 [cited 2024 Oct 14];24(Suppl 1):e190630. Available from: https://doi.org/10.1590/Interface.190630

22. Konder M, O’dwyer G. As Unidades de Pronto Atendimento como unidades de internação: fenômenos do fluxo assistencial na rede de urgências. Physis [Internet] 2019 [cited 2024 Oct 12];29(2):e290203. Available from: https://doi.org/10.1590/S0103-73312019290203

23. Silva CL, Cabral JM, Hino P, Taminato M, Gonçalves GCS, Fernandes H. Violence against nursing workers in the COVID-19 pandemic: scoping review. Acta Paul Enferm [Internet] 2023;[cited 2024 Oct 10]36:eAPE02073. Available from: https://doi.org/10.37689/acta-ape/2023AR0020733

24. Soteriades ES, Vogazianos P, Tozzi F, Antoniades A, Economidou EC, Psalta L, et al. Exercise and occupational stress among firefighters. Int J Environ Res Public Health [Internet] 2022 [cited 2024 Oct15];19(9):4986. Available from: https://doi.org/10.3390/ijerph19094986

25. Green AA, Kinchen EV. The effects of mindfulness meditation on stress and burnout in nurses. J Holist Nurs [Internet] 2021 [cited 2024 Oct 10];39(4):356-68. Available from: https://doi.org/10.1177/08980101211015818

Downloads

Publicado

16-09-2025

Como Citar

Mendes, V. M. dos S., da Silveira, R. S., Barlem, J. G. T., Serrano, S. P., & Cabral, C. N. (2025). Análise SWOT do estresse ocupacional e enfrentamento da equipe de enfermagem de Unidades de Pronto Atendimento . Cogitare Enfermagem, 30. https://doi.org/10.1590/ce.v30i0.98647pt

Edição

v. 30 (2025)

Seção

Artigo Original

Licença

Copyright (c) 2025 Vitória Maria dos Santos Mendes, Rosemary Silva da Silveira, Jamila Geri Tomaschewski Barlem, Sheron Penha Serrano, Camila Nunes Cabral

Creative Commons License
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.

A Cogitare Enfermagem se reserva no direito de efetuar, no artigo publicado, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua, respeitando, porém, o estilo dos autores.

O estudo publicado é de inteira responsabilidade do(s) autor(es), cabendo exclusivamente à Cogitare Enfermagem a avaliação do manuscrito, na qualidade de veículo de publicação científica. Não será permitido acréscimo ou mudança de autoria durante a etapa de avaliação ou após aceite do texto submetido.

A Cogitare Enfermagem não se responsabiliza por eventuais violações à Lei nº 9.610/1998, Lei Brasileira de Direitos Autorais.

A Cogitare Enfermagem permite que o autor detenha o copyright dos artigos aceitos para publicação, sem restrições.

Propriedade Intelectual e Termos de uso

Responsabilidade do Autor:

Quanto a autoria, os autores necessitam especificar, na página de identificação, qual o tipo de contribuição individual que exerceu durante a elaboração do artigo. Conforme os critérios estabelecidos pelo ICMJE disponível em:  http://www.icmje.org/recommendations/browse/roles-and-responsibilities/defining-the-role-of-authors-and-contributors.html .

 É importante destacar que são considerados quatro critérios mínimos de autoria, e todos aqueles designados como autores devem atendê-los, são eles:

  1. Contribuições substanciais para a concepção ou desenho do estudo; ou a aquisição, análise ou interpretação de dados do estudo;
  2. Elaboração e revisão crítica do conteúdo intelectual do estudo;
  3. Aprovação da versão final do estudo a ser publicado;
  4. Responsável por todos os aspectos do estudo, assegurando as questões de precisão ou integridade de qualquer parte do estudo.

Não será permitido acréscimo ou mudança de autoria durante a etapa de avaliação ou após aceite do texto submetido.

Os artigos publicados estarão licenciados sob a licença Creative Commons CC BY 4.0 Creative Commons — Attribution 4.0 International — CC BY 4.0 – A atribuição adotada pela Cogitare Enfermagem é permitida:

    • Compartilhar – copiar e redistribuir o material em qualquer mídia ou formato;
    • Adaptar – remixar, transformar e construir sobre o material para qualquer finalidade, mesmo comercialmente;
    • Atribuição — Você deve atribuir o devido crédito, fornecer um link para a licença, e indicar se foram feitas alterações. Você pode fazê-lo de qualquer forma razoável, mas não de uma forma que sugira que o licenciante o apoia ou aprova o seu uso;
    • Sem restrições adicionais — Você não pode aplicar termos jurídicos ou medidas de caráter tecnológico que restrinjam legalmente outros de fazerem algo que a licença permita.

 Responsabilidade do Site:

A Cogitare Enfermagem encoraja os Autores a arquivar seus manuscritos aceitos, publicando-os em blogs pessoais, repositórios institucionais e mídias sociais acadêmicas, bem como postando-os em suas mídias sociais pessoais, desde que seja incluída a citação completa à versão do website da revista.”