QUALIDADE EM HOSPITAL ACREDITADO NA PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5380/ce.v25i0.65470

Palavras-chave:

Acreditação Hospitalar, Gestão da Qualidade, Equipe de Enfermagem, Qualidade da Assistência à Saúde, Administração Hospitalar.

Resumo

Objetivo: identificar a percepção de profissionais de enfermagem sobre a qualidade do serviço em
um hospital acreditado.
Método: estudo transversal, quantitativo, realizado de abril a julho de 2018 em hospital terciário
acreditado. Foi desenvolvido com 223 profissionais de enfermagem mediante aplicação de um
instrumento com dados sociodemográficos e ocupacionais, e pela escala Service Performance
adaptada, e analisados por meio do teste qui-quadrado de Pearson.
Resultados: a qualidade da instituição foi percebida como boa em todos os aspectos analisados,
o que converge para os resultados esperados do processo da Acreditação. Os itens da SERVPERF
foram relacionados com cada item de caracterização sociodemográfica e ocupacional, e as variáveis
com maior diferença estatisticamente significativa foram tempo de atuação na instituição, idade e
sexo, respectivamente.
Conclusão: O envolvimento dos profissionais de enfermagem reflete na prestação dos serviços
assistenciais com qualidade, e suas características sociodemográficas e ocupacionais influenciam
na percepção da qualidade da instituição.

Biografia do Autor

Andressa Hirata Cervilheri, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira. Mestranda em Enfermagem pela Universidade Estadual de Maringá. Especialista em Gerência de Serviços de Enfermagem pela Universidade Estadual de Londrina.

Mariana Angela Rossaneis, Universidade Estadual de Londrina

Pós-doutoranda em Ciências da Reabilitação. Docente da graduação e pós-graduação do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina.

Larissa Gutierrez de Carvalho Silva, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em Ciências. Docente da graduação e pós-graduação do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina.

Maria do Carmo Lourenço Haddad, Universidade Estadual de Londrina

Docente do Programa de Pós-graduação em Enfermagem do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina.

Raquel Gvozd Costa, Universidade Estadual de Londrina

Docente da graduação e pós-graduação do Departamento de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina.

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Publicado

13-04-2020

Como Citar

Cervilheri, A. H., Rossaneis, M. A., Silva, L. G. de C., Haddad, M. do C. L., & Costa, R. G. (2020). QUALIDADE EM HOSPITAL ACREDITADO NA PERCEPÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM. Cogitare Enfermagem, 25. https://doi.org/10.5380/ce.v25i0.65470

Edição

v. 25 (2020)

Seção

Artigo Original

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