Tomada de decisão dos enfermeiros no Sistema de Triagem de Manchester

fatores influentes e estratégias de melhoria*

Autores

Palavras-chave:

Triagem, Enfermeiras e Enfermeiros, Serviço Hospitalar de Emergência, Capacitação Profissional, Segurança do Paciente

Resumo

Objetivo: Explorar as percepções dos enfermeiros sobre a tomada de decisão no Sistema de Triagem de Manchester, incluindo as implicações para a segurança do paciente e estratégias de melhoria.

Método: Realizou-se um estudo qualitativo e exploratório em um serviço de urgência do norte de Portugal. Por amostragem por conveniência, incluíram-se dez enfermeiros com mais de dois anos de experiência em triagem. Entrevistas semiestruturadas foram realizadas em maio de 2025 e analisadas por meio da análise de conteúdo de Bardin.

Resultados: A triagem foi percebida como um contribuinte essencial para a segurança do paciente, ao priorizar as queixas e definir tempos de espera apropriados. A tomada de decisão foi influenciada por fatores relacionados ao enfermeiro, fatores relacionados ao paciente, limitações do sistema de triagem e contexto organizacional. Entre as melhorias sugeridas incluíram-se auditorias, revisão de protocolos, avaliação estruturada da dor, integração de escalas de alerta precoce, formação/recertificação contínua, mentoria, melhor interoperabilidade dos sistemas de informação e medidas institucionais para reduzir as interrupções.

Conclusão: A tomada de decisão na triagem é multifatorial e requer desenvolvimento profissional contínuo e apoio organizacional.

Biografia do Autor

Nuno Alexandre Ribeiro Ferreira da Silva, Unidade Local de Saúde do Tâmega e Sousa

Enfermeiro. Mestrando em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Unidade Local de Saúde Tâmega e Sousa, Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica, Penafiel, Portugal

Cátia Daniela Macieira Salgado, Unidade Local de Saúde do Tâmega e Sousa

Enfermeira. Mestrando em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Unidade Local de Saúde Tâmega e Sousa, Unidade Funcional IV, Penafiel, Portugal.

Luís Carlos Nogueira de Oliveira, Unidade Local de Saude do Alto Ave

Enfermeiro Especialista. Mestre em Enfermagem Médico-Cirúrgica. Unidade Local de Saúde do Alto Ave, Portugal.

Rui Alexandre Vieira Campos, Instituto Nacional de Emergência Médica, Porto, Portugal.

Enfermeiro . Mestre em Medicina de Catástrofe. Instituto Nacional de Emergência Médica, Porto, Portugal.

Tiago Rafael Alves, Universidade do Porto

Enfermeiro. Doutorando em Ciências de Enfermagem no Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar, Universidade do Porto, Portugal.

 

Joaquim Filipe Ferreira Azevedo Fernandes, Instituto Politécnico de Saúde do Norte - CESPU

Enfermeiro. Instituto Politécnico de Saúde do Norte, Departamento de Ciências da Saúde, Vila Nova de Famalicão, Portugal.

Isabel Maria Batista de Araújo, Universidade do Porto

Enfermeira. Doutora em Ciências de Enfermagem no Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar, Universidade do Porto, Portugal.

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Publicado

25-09-2026

Como Citar

da Silva, N. A. R. F., Salgado, C. D. M., de Oliveira, L. C. N., Campos, R. A. V., Alves, T. R., Fernandes, J. F. F. A., & de Araújo, I. M. B. (2026). Tomada de decisão dos enfermeiros no Sistema de Triagem de Manchester: fatores influentes e estratégias de melhoria*. Cogitare Enfermagem, 31. Recuperado de https://revistas.ufpr.br/cogitare/article/view/103221

Edição

v. 31 (2026)

Seção

Artigo Original

Licença

Copyright (c) 2026 Nuno Alexandre Ribeiro Ferreira da Silva, Cátia Daniela Macieira Salgado, Luís Carlos Nogueira de Oliveira, Rui Alexandre Vieira Campos, Tiago Rafael Alves, Joaquim Filipe Ferreira Azevedo Fernandes, Isabel Maria Batista de Araújo

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