EVALUACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA CON INDICADORES DE PROCESO
DOI:
https://doi.org/10.5380/ce.v24i0.62411Palabras clave:
Garantía de la Calidad de Atención de Salud, Evaluación en Enfermería, Indicadores de Calidad de la Atención de Salud, Evaluación en Salud, Enfermería.Resumen
Objetivo: Evaluar la calidad de la atención de enfermería en una institución hospitalaria
mediante indicadores de calidad.
Método: Estudio observacional, transversal, prospectivo, realizado en los Servicios de
Clínica Médica y Quirúrgica de un hospital filantrópico de Minas Gerais, durante catorce días
consecutivos en 2017, utilizando el instrumento de Registro de Búsqueda Activa, desarrollado
y validado por Vituri.
Resultados: Fueron evaluados 185 pacientes adultos, totalizándose 650 observaciones. El
panorama de los indicadores en ambos servicios demostró que, de los 14 indicadores, 7 (50%)
fueron clasificados como “insuficientes” en los dos servicios observados.
Conclusión: Los procesos de evaluación sistemáticos permiten conocer el desempeño técnico
y relacional de los profesionales, y los conocimientos y habilidades para las prácticas de
atención. La adopción de indicadores de atención puede colaborar en el proceso de gestión
y gerenciamiento del servicio de enfermería.
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