MAPEAMENTO DOS PROCESSOS EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM BPMN

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5380/relainep.v14i27.100083

Resumo

Escritórios de contabilidade no Brasil enfrentam desafios operacionais decorrentes da elevada carga tributária, constantes alterações na legislação fiscal, grande volume de informações e forte dependência de tarefas manuais. Diante desse cenário, este trabalho teve como objetivo identificar os impactos do mapeamento de processos com BPMN na eficiência operacional e na qualidade dos serviços contábeis. A pesquisa, de natureza exploratória e abordagem qualitativa, fundamentou-se em revisão bibliográfica e na realização de um estudo de caso em um escritório de pequeno porte localizado em Petrolina-PE. Os dados foram coletados entre dezembro de 2024 e janeiro de 2025, por meio de entrevistas semiestruturadas e observação direta. A modelagem foi realizada utilizando o software Bizagi Modeler. Como resultados, observou-se maior clareza na definição das etapas, redução de retrabalho, padronização das atividades e melhor comunicação entre as áreas. A aplicação da notação BPMN também possibilitou a visualização de gargalos e pontos críticos dos fluxos operacionais. A partir disso, foram propostas melhorias, como uso de checklists, automação da importação bancária e criação de templates de conferência. Conclui-se que a BPMN se mostrou eficaz como ferramenta de apoio à gestão contábil, contribuindo para a organização, o controle e a melhoria contínua dos processos.

Biografia do Autor

Jhonata de Carvalho Nunes, Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF

Engenheiro de Produção.

Pedro Vieira Souza Santos, Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF

Mestre em Engenharia de Produção.

Isabela Tito Pereira Rocha, Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF

Mestre em Administração Pública.

Ângelo Antônio Macedo Leite, Universidade Federal do Vale do São Francisco - UNIVASF

Doutor em Engenharia de Produção.

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Publicado

2026-04-02

Como Citar

Jhonata de Carvalho Nunes, Santos, P. V. S., Isabela Tito Pereira Rocha, & Ângelo Antônio Macedo Leite. (2026). MAPEAMENTO DOS PROCESSOS EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM BPMN . Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, 14(27), 4–21. https://doi.org/10.5380/relainep.v14i27.100083

Edição

v. 14 n. 27 (2026): RELAINEP

Seção

Artigos

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