Avaliação da satisfação da equipe de profissionais de um serviço de atenção psicossocial especializado em álcool e outras drogas

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5380/psi.v24i2.66901

Keywords:

pesquisas sobre serviços de saúde, transtornos relacionados ao uso de substâncias, serviços comunitários de saúde mental, satisfação pessoal.

Abstract

O presente artigo apresenta um estudo transversal, descritivo e de abordagem qualitativa acerca de uma avaliação de natureza participativa realizada em um serviço de atenção psicossocial especializado em álcool e outras drogas, que objetivou avaliar a satisfação da equipe de profissionais do serviço, empregando referencial teórico-metodológico da avaliação de quarta geração adaptado. Os dados empíricos foram coletados por meio de observação, entrevistas individuais com a aplicação do método do círculo hermenêutico-dialético e de entrevistas grupais. Os dados foram analisados pela técnica de comparação constante. As construções que emergiram no processo de avaliação participativa foram categorizadas em três núcleos temáticos: clínica, gestão e ensino. Os fatores que convergiram para a promoção da satisfação dos profissionais envolveram aspectos da prática assistencial empreendida no serviço. Por outro lado, fatores relacionados à própria assistência, além de outros atinentes à gestão do serviço e à educação permanente, conjugaram-se de modo a desfavorecer a satisfação dos profissionais.

Author Biographies

Ricardo Henrique Soares, Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo

Doutor e Mestre em Ciências - Área de Concentração: Cuidado em Saúde, pela Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo. Graduado em Psicologia pela Universidade Cruzeiro do Sul. Especialista em Psicologia Clínica pelo Centro de Estudos Psicanalíticos. Bacharel em Direito pelo Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas. Servidor público do Tribunal de Justiça de São Paulo e membro do Grupo de Estudos em Álcool e Drogas, realizando pesquisas, entre outras, acerca do projeto intitulado "Avaliação global das necessidades individuais de usuários e dos serviços de álcool e outras drogas".

Márcia Aparecida Ferreira Oliveira, Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo

Possui graduação em Licenciatura em Ciências pela Universidade Católica de Santos (1980), graduação em Enfermagem - Don Domênico (1982), mestrado em Psicologia (Psicologia Social) pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1994), doutorado em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2000) e Pós-Doutorado no Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, em Portugal (2008). Atualmente, é Professora Associada - Livre Docente da Universidade de São Paulo, no Departamento de Enfermagem Materno-Infantil e Psiquiátrica. Tem experiência na área de Enfermagem, com ênfase em Saúde Mental, atuando nos seguintes temas: saúde mental, campo psicossocial, enfermagem em saúde mental, álcool e outras drogas. É líder do Grupo de Estudos em Álcool e Outras Drogas e membro do grupo de pesquisa Enfermagem e as Políticas da Saúde Mental, cadastrados no CNPq. 

Andrea Domanico, Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo

Possui graduação em Psicologia pela Universidade Paulista (1990), mestrado em Psicologia (Psicologia Social) pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2000), doutorado em Ciências Sociais pela Universidade Federal da Bahia (2006), e pós doutorado pela Universidade de São Paulo (2017). Atualmente é membro de grupo de estudos em álcool e outras drogas (GEAD-USP). Tem experiência na área de Saúde Coletiva, gestão com ênfase em Saúde Pública, atuando principalmente nos seguintes temas: psicologia geral, social e clinica, redução de danos, aids, hepatites virais, tuberculose, prevenção, drogas. 

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Published

2020-08-20

How to Cite

Soares, R. H., Oliveira, M. A. F., & Domanico, A. (2020). Avaliação da satisfação da equipe de profissionais de um serviço de atenção psicossocial especializado em álcool e outras drogas. Interação Em Psicologia, 24(2). https://doi.org/10.5380/psi.v24i2.66901

Issue

Vol. 24 No. 2 (2020)

Section

Research Reports

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