Retenção de conhecimentos críticos organizacionais: proposta de modelo teórico

Ricardo Augusto da Silva Alfenas; Rodrigo Baroni Carvalho; Ângela França Versiani

doi:10.5380/atoz.v14.90998

Autores

Ricardo Augusto da Silva Alfenas Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil; Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN), Rio de Janeiro, RJ, Brasil https://orcid.org/0000-0001-5716-0687
Rodrigo Baroni Carvalho Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil https://orcid.org/0000-0003-3716-0879
Ângela França Versiani Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil https://orcid.org/0000-0001-7715-4380

DOI:

https://doi.org/10.5380/atoz.v14.90998

Palavras-chave:

Retenção de Conhecimentos Críticos, Práticas para Retenção de Conhecimentos, Preservação de Conhecimentos, Gestão do Conhecimento

Resumo

Introdução: A Retenção de Conhecimentos Críticos (RCC) é uma subdisciplina da Gestão do Conhecimento (GC) com foco na manutenção dos conhecimentos organizacionais mais relevantes. Método: Este ensaio teórico utilizou a revisão não sistemática da literatura para desenvolver o tema RCC. Resultados: Foi proposto o Modelo Teórico de Retenção de Conhecimentos Críticos Organizacionais, assim como foram elaboradas 4 tabelas com os seguintes grupos de práticas de GC indicadas para a retenção: compartilhamento do conhecimento, documentação, práticas baseadas em Gestão de Pessoas e práticas baseadas em tecnologias. Conclusão: Os praticantes de GC podem usar o modelo como um guia para implantação da RCC e a compilação de práticas como um cardápio para selecionar aquelas mais aderentes ao seu contexto organizacional. A contribuição teórica se apresenta na forma do modelo proposto e de proposições que consolidam a literatura sobre retenção de conhecimento, evidenciando as práticas mais referenciadas.

Biografia do Autor

Ricardo Augusto da Silva Alfenas, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil; Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN), Rio de Janeiro, RJ, Brasil

Administrador de empresas graduado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com mestrado em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida pelo Centro Universitário das Faculdades Associadas (UNIFAE). É Analista em Ciência e Tecnologia da Comissão Nacional de Energia Nuclear desde 2010 e tem interesse acadêmico e profissional na área de Gestão do Conhecimento. Doutorando em Adm

Rodrigo Baroni Carvalho, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil

Doutor em Ciência da Informação (UFMG / University of Toronto - Canadá), Mestre em Ciência da Informação (UFMG), Bacharel em Ciência da Computação (UFMG)

Professor da PUCMinas

Ângela França Versiani, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUCMinas), Belo Horizonte, MG, Brasil

Doutora em Administração pela Universidade de São Paulo (2006), com Mestrado em Administração (1995) e Graduação em Ciências Sociais (1988), ambos pela Universidade Federal de Minas Gerais. Atualmente é professora da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. No programa de Pós Graduação de Administração, é líder do Gatie- Grupo de estudos em aprendizagem, transferência de conhecimento, inovação e empreendedorismo . Atua nas seguintes linhas de pesquisa: Aprendizagem, capacidades dinâmicas e absortivas, transferência de conhecimento e inovação, Inteligência competitiva, gestão da informação, projetos e conhecimento. Leciona a disciplina de Teoria Organizacional II e Aprendizagem e Conhecimento organizacional.

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