Avoiding waste in the library: the usage of Value-Stream Mapping (VSM) in distance education lending service
DOI:
https://doi.org/10.5380/atoz.v11i0.79536Keywords:
Lean, Distance Education, Academic Library, Value flow mappingAbstract
Introduction: libraries need to manage their resources in a rational way, avoiding waste. Objective: To report the value-stream mapping usage in the waste identification and opportunities for improvement of the Distance Education's lending service at the Central Library of UFSC. Method: the focus group was applied to discuss and prepare the value-stream map. Results: value-stream mapping permitted to identify that waiting waste was the one that most influenced this service, opportunities for improvement and added value activities were identified to the service. Conclusion: value-stream mapping can contribute to the identification of opportunities for improvement of the distance education lending service at UFSC, however, this is only possible with engagement of people who execute the processes and management support activities.
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