Valoración de la calidad de sitios web turísticos: Estudio empírico basado en IEW

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5380/tes.v10i2.50168

Palabras clave:

Turismo, Calidad web, Web sites, Interfaz web, Web 2.0

Resumen

El presente análisis se ha centrado en la valoración de la calidad web de los hoteles de 5 estrellas de Madrid; todo ello utilizando como herramienta principal y única al índice de calidad web (IEW), mediante el cual se pudo conocer la idoneidad y la calidad de cada una de las webs analizadas. Siendo las características a las que refiere este análisis: la accesibilidad, la velocidad, la navegabilidad y usabilidad, y la calidad del contenido de las webs. Todas estas categorías, con sus referentes ítems, y en el caso del contenido, con sus respectivos ítems y sub-categorías: contenido informativo, transaccional y contractual. Se han obtenido en el análisis tras aplicar dicho índice, resultados bastantes favorables para cada una de las webs analizadas, siendo más o menos favorables según la web y sus características individuales.

Biografía del autor/a

Miguel A. Ríos-Martín, Universidad de Sevilla

Profesor Colaborador Doctor del Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones de la Universidad de Sevilla. Es miembro del Grupo de Investigación DOS (Dirección de Operaciones y Servicios en Turismo).

Pedro R. Palos-Sanchez, Universidad de Extremadura

Profesor Asociado Doctor del Departamento de Dirección de Empresa de la Universidad de Extremadura. Es miembro del Grupo de Investigación MARKETUR Research Group de la Universidad de Extremadura.

Mariel Cáceres-Genao, Universidad de Sevilla

Formación: Graduada Universitaria en Turismo. Universidad de Sevilla de Sevilla.

Descargas

Publicado

2017-06-14

Cómo citar

Ríos-Martín, M. A., Palos-Sanchez, P. R., & Cáceres-Genao, M. (2017). Valoración de la calidad de sitios web turísticos: Estudio empírico basado en IEW. Turismo E Sociedade, 10(2). https://doi.org/10.5380/tes.v10i2.50168

Número

Sección

Artigos