Estudo de caso de introdução do QFD em três empresas adotando pesquisa ação como abordagem metodológica

Nilton Cesar Pasquini

Resumo


Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é um importante método para desenvolver produtos que atendam e superem as expectativas dos clientes. A ferramenta foi implantada em
três empresas de diferentes atuações localizada na cidade de Americana, a abordagem presente no trabalho é caracterizada como pesquisa-ação.Os resultados obtidos comprovaram
a aplicabilidade do método QFD, tendo-se alcançado os benefícios esperados.


Palavras-chave


Desdobramento da Função Qualidade. Desenvolvimento de Produto. QFD.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5380/rqe.v4i2.34712