Estudo de caso de introdução do QFD em três empresas adotando pesquisa ação como abordagem metodológica
Resumo
Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é um importante método para desenvolver produtos que atendam e superem as expectativas dos clientes. A ferramenta foi implantada em três empresas de diferentes atuações localizada na cidade de Americana, a abordagem presente no trabalho é caracterizada como pesquisa-ação.Os resultados obtidos comprovaram a aplicabilidade do método QFD, tendo-se alcançado os benefícios esperados.
Palavras-chave
Desdobramento da Função Qualidade; Desenvolvimento de Produt;o QFD
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PDFDOI: http://dx.doi.org/10.5380/rqe.v6i2.31905