Balanced Scorecard aplicado em laboratórios de análises clínicas

Autores

  • Luciano Luz Lopes Laboran
  • Elenice Stroparo Universidade Tuiuti do Paraná
  • Kárita Cláudia Freitas-Lidani Universidade Tuiuti do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.5380/rqe.v2i2.25186

Palavras-chave:

Balanced Scorecard, Gestão laboratorial, Laboratório clínico

Resumo

Este artigo apresenta um modelo de Balanced Scorecard (BSC) proposto para laboratório de análises clínicas, baseado na estratégia de Kaplan e Norton, que apresenta um modelo de gestão em laboratório clínico para empresas de qualquer porte. De acordo com esse modelo, a estratégia é definida em relação a perspectivas financeiras, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. O BSC é um instrumento direcionado para o sistema de gestão estratégica que utiliza indicadores de desempenho baseados em variáveis capazes de interferir direta e indiretamente nas ações da empresa.

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Publicado

2011-11-30

Como Citar

Lopes, L. L., Stroparo, E., & Freitas-Lidani, K. C. (2011). Balanced Scorecard aplicado em laboratórios de análises clínicas. Revista Qualidade Emergente, 2(2). https://doi.org/10.5380/rqe.v2i2.25186

Edição

v. 2 n. 2 (2011)

Seção

Artigos

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