Mapeamento de processos em biblioteca jurídica: perspectiva de melhoria na Gestão da Informação organizacional

Italo Teixeira Chaves; Rejane Maria Façanha de Albuquerque; Gabriela Belmont de Farias; Maria Aurea Montenegro Albuquerque Guerra

doi:10.5380/atoz.v11i0.79074

Autores/as

Italo Teixeira Chaves Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará https://orcid.org/0000-0001-7351-9565
Rejane Maria Façanha de Albuquerque Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - Ceará (TRT7-CE), Fortaleza, Ceará https://orcid.org/0000-0001-9213-1662
Gabriela Belmont de Farias Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará https://orcid.org/0000-0001-5743-4422
Maria Aurea Montenegro Albuquerque Guerra Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará https://orcid.org/0000-0003-2510-911X

DOI:

https://doi.org/10.5380/atoz.v11i0.79074

Palabras clave:

Mapeamento de processos, Gestão de processos, Gestão da Informação, Biblioteca Jurídica.

Resumen

Introdução: Discute questões relacionadas ao mapeamento de processos organizacionais e suas potencialidades na oferta de resultados para a melhoria da gestão da informação no âmbito organizacional. Destaca a importância dos fluxos informacionais enquanto ferramentas possíveis para auxiliar a gestão da informação. Métodos: Foi realizado um estudo bibliográfico com característica descritiva e exploratória, pautando-se da pesquisa-ação a fim de retratar a experiência de mapeamento de processos de informação na biblioteca jurídica Aderbal Nunes Freire, a qual compõe o Tribunal Regional do Trabalho do Ceará. Apresenta-se ainda como uma pesquisa participante, visto que o mapeamento de processos na biblioteca já mencionada foi objeto para a melhoria dos serviços e produtos gerados pela biblioteca. Resultados: Apresenta o mapeamento dos principais processos informacionais da biblioteca, sendo eles o de atendimento, cadastro de usuário, processamento técnico, além dos processos na biblioteca digital. A partir disso, ocorreu a elaboração de fluxogramas de informação, os quais possibilitaram benefícios obtidos no que diz respeito à gestão da informação, tomada de decisões e na cultura organizacional. Conclusão: Os processos informacionais são intrínsecos ao contexto organizacional, fazendo-se presente em todas as esferas, sendo estes dos mais elementares aos mais complexos e elaborados. Nesse contexto, o bibliotecário destaca-se enquanto profissional com competência para mapear os processos e operacionalizar melhorias na gestão da informação no âmbito organizacional.

Biografía del autor/a

Italo Teixeira Chaves, Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará

Graduando em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Ceará (UFC).

Rejane Maria Façanha de Albuquerque, Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - Ceará (TRT7-CE), Fortaleza, Ceará

Especialista em Direito do Trabalho. Bibliotecária na Seção de Biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho do Ceará.

Gabriela Belmont de Farias, Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará

Doutora em Ciência da Informação. Professora adjunta do Departamento e da Pós-Graduação em Ciência da informação da Universidade Federal do Ceará. Líder do Grupo de Pesquisa - Competência e Mediação em Ambientes de Informação (CMAI) certificado pelo CNPq.

Maria Aurea Montenegro Albuquerque Guerra, Universidade Federal do Ceará (UFC), Fortaleza, Ceará

Doutora em Educação Brasileira. Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal do Ceará.

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