ESTUDO DE CASO E PROPOSTA DE MELHORIA A PROBLEMÁTICA: CARRINHOS DE BRINQUEDO COM AS RODAS TRAVADAS

Autores

  • Ygor Geann dos Santos Leite Faculdade Metropolitana de Manaus - Fametro
  • Walkiria Batista Mikilis Leite Faculdade Metropolitana de Manaus - Fametro
  • Adriana Carvalho da Silva Centro Universitário do Norte – Uninorte
  • Luciano Izidoro Velho Centro Universitário do Norte – Uninorte

DOI:

https://doi.org/10.5380/relainep.v6i9.58008

Palavras-chave:

Produção, Qualidade, Análise, Melhoria, Procedimentos.

Resumo

A qualidade de determinado produto, nem sempre está baseada somente a fatores internos a organização. Levando em consideração que geralmente parte da matéria-prima necessária para a produção, vêm de fornecedores externos, a atenção deve ser redobrada, com vistas periódicas, solicitação de documentação que atestem da maneira mais sólida possível que características e demais exigências, estão sendo mantidos precisamente. Por mais árduo que essas ações possam parecer, são de extrema necessidade buscando sempre atender as expectativas dos clientes mais exigentes.  Dessa maneira, o artigo apresentará estudo de caso seguido de proposta de melhoria referente a situação evidenciada em um fabricante de brinquedos, cujo um dos seus produtos de maior rotatividade, carrinhos elétricos, tem apresentados problemas referente as rodas traseiras travadas, impossibilitando o produto realizar movimentos específicos no momento em que requisitados. Essa condição tem causado alguns transtornos com os clientes finais de modo que existe um crescente registro de reclamações. Como maneira de investigação coerente, o artigo buscará pela causa raiz e apresentação de proposta de melhoria eficiente e ainda contará com técnicas específicas por meio metodologias do DMAIC para assim elaborar uma plano de ação imediato e eficiente.

Biografia do Autor

Ygor Geann dos Santos Leite, Faculdade Metropolitana de Manaus - Fametro

Graduado em 2016 pela Faculdade Metropolitana de Manaus em Tecnólogo em Gestão da Qualidade, com especialização em Engenharia da Qualidade e Seis Sigma. Responsável comercial pela elaboração de orçamentos e análise de clientes pela Johson Controls Hitachi. E ainda atua como professor em cursos de Extensão para Excel (básico e avançado) e metodologia MASP.

Walkiria Batista Mikilis Leite, Faculdade Metropolitana de Manaus - Fametro

Tecnóloga em Petróleo e Gás com especialização em Engenharia da Qualidade e Seis Sigma. Atuando na área comercial.

Adriana Carvalho da Silva, Centro Universitário do Norte – Uninorte

Graduada em Gestão Industrial com especialização em Engenharia da Qualidade e Seis Sigma.

Luciano Izidoro Velho, Centro Universitário do Norte – Uninorte

Graduada em Logística com especialização em Engenharia da Qualidade e Seis Sigma.

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Publicado

2018-06-20

Como Citar

Leite, Y. G. dos S., Leite, W. B. M., Silva, A. C. da, & Velho, L. I. (2018). ESTUDO DE CASO E PROPOSTA DE MELHORIA A PROBLEMÁTICA: CARRINHOS DE BRINQUEDO COM AS RODAS TRAVADAS. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, 6(9), 61–74. https://doi.org/10.5380/relainep.v6i9.58008

Edição

v. 6 n. 9 (2018)

Seção

Artigos

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