APLICAÇÃO DO MÉTODO DMAIC PARA A MELHORIA DA GESTÃO QUALIDADE DOS MATERIAIS DE LABORATÓRIO: ESTUDO EM UM CENTRO UNIVERSITÁRIO LOCALIZADO EM CARUARU-PE

Autores

  • Lucyanno Moreira Cardoso de Holanda FAVIP/DEVRY
  • Erik Dutra de Barros UNIFAVIP/DEVRY
  • Henrique de Queiroz Chaves UNIFAVIP/DEVRY

DOI:

https://doi.org/10.5380/relainep.v5i8.50327

Palavras-chave:

Gestão da qualidade. Modelo DMAIC. Centro Universitário.

Resumo

Atualmente a busca pela contínua melhoria e excelência em produtos e na prestação de serviços é uma realidade inegável do mercado, levando as organizações ao desenvolvimento e aplicação de metodologias da gestão da qualidade. Tais métodos possibilitam solucionar não conformidades, elevar a qualidade, eliminar desperdícios e reduzir custos. Partindo do contexto inicial, formulou-se o objetivo geral deste estudo que é refletir sobre como o método DMAIC pode favorecer na melhoria da qualidade da gestão de estoque de produtos de laboratório no Centro Universitário Vale do Ipojuca – UNIFAVIP/DeVry, em Caruaru – PE. Para o alcance do objetivo foi realizada uma entrevista com os responsáveis pela gestão dos materiais laboratoriais seguindo um roteiro estruturado. Foi elaborado um plano de ação de acordo com o DMAIC para auxiliar no alcance dos objetivos organizacionais. Ficou evidenciado que o problema é a inexistência de uma gestão efetiva dos insumos de laboratório e a solução padronizar os processos de gestão de materiais de estoque, criar treinamento para a correta gestão dos insumos, obedecendo o padrão definido e definir local único para armazenamento de materiais de laboratório.

Biografia do Autor

Lucyanno Moreira Cardoso de Holanda, FAVIP/DEVRY

Possui graduação em Administração pela Universidade Federal de Campina Grande (2006) e mestrado em Engenharia de Produção pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná (2010). Professor atuando no curso de Administração e engenharia da produção do Centro Universitário Vale do Ipojuca – UNIFAVIP/DEVRY. Professor Substituto alocado no Departamento de Administração e Contabilidade da Universidade Federal de Campina Grande – UFCG. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração da produção, atuando principalmente nos seguintes temas: Logística e logística reversa, cadeia de suprimento, produção limpa. Também atua nas disciplinas de gestão do conhecimento e empreendedorismo.

Erik Dutra de Barros, UNIFAVIP/DEVRY

Graduação em administração pelo Centro Universitário Vale do Ipojuca em 2014, MBA em gestão de projetos pelo Centro Universitário Vale do Ipojuca 2017. Possui inglês fluente nível TOP notch 3A na devry. Atua como comprador pleno na empresa acumuladores Moura. SA.

Henrique de Queiroz Chaves, UNIFAVIP/DEVRY

Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Católica de Pernambuco (2001), especialização em Administração de Marketing pela Universidade de Pernambuco (UPE/FCAP) e mestrado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2006). Foi coordenador dos cursos de graduação em administração, superior em tecnologia em logística, superior em tecnologia em gestão de recursos humanos da Faculdade do Vale do Ipojuca (UNIFAVIP/ DeVry) entre dezembro de 2012 a junho de 2017. Atualmente é coordenador dos cursos de Administração, Logística e Ciências Contábeis e Gerente Geral da Devry João Pessoa. Possui experiência profissional em gestão de empresas com ênfase em estratégia empresarial, atuando como consultor organizacional para configuração, posicionamento e desenvolvimento de negócios.

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Publicado

2017-12-26

Como Citar

de Holanda, L. M. C., de Barros, E. D., & Chaves, H. de Q. (2017). APLICAÇÃO DO MÉTODO DMAIC PARA A MELHORIA DA GESTÃO QUALIDADE DOS MATERIAIS DE LABORATÓRIO: ESTUDO EM UM CENTRO UNIVERSITÁRIO LOCALIZADO EM CARUARU-PE. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, 5(8), 3–24. https://doi.org/10.5380/relainep.v5i8.50327

Edição

v. 5 n. 8 (2017)

Seção

Artigos

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