Balanced Scorecard aplicado em laboratórios de análises clínicas

Autores

  • Luciano Luz Lopes Laboratório de Análises Clínicas e Ambientais Laboran, Curitiba, PR.
  • Elenice Stroparo Universidade Tuiuti do Paraná
  • Kárita Cláudia Freitas-Lidani Universidade Tuiuti do Paraná

DOI:

https://doi.org/10.5380/rqe.v6i2.56238

Palavras-chave:

Balanced Scorecard, Gestão laboratorial, Laboratório clínico

Resumo

Este artigo apresenta um modelo de Balanced Scorecard (BSC) proposto para laboratório de análises clínicas, baseado na estratégia de Kaplan e Norton, que apresenta um modelo de gestão em laboratório clínico para empresas de qualquer porte. De acordo com esse modelo, a estratégia é definida em relação a perspectivas financeiras, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. O BSC é um instrumento direcionado para o sistema de gestão estratégica que utiliza indicadores de desempenho baseados em variáveis capazes de interferir direta e indiretamente nas ações da empresa.

Biografia do Autor

Luciano Luz Lopes, Laboratório de Análises Clínicas e Ambientais Laboran, Curitiba, PR.

Biomédico, Analista Clínico do Laboratório de Análises Clínicas e Ambientais Laboran, Curitiba, PR.

Elenice Stroparo, Universidade Tuiuti do Paraná

Farmacêutica-Bioquímica, Doutora em Saúde da Criança e do Adolescente do Setor de Ciências da Saúde da UFPR. Docente do Curso de Biomedicina da Universidade Tuiuti do Paraná.

Kárita Cláudia Freitas-Lidani, Universidade Tuiuti do Paraná

Biomédica Microbiologista, Mestre em Medicina Interna e Ciências da Saúde, UFPR. Docente do Curso de Biomedicina da Universidade Tuiuti do Paraná.

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Publicado

2017-11-08

Como Citar

Lopes, L. L., Stroparo, E., & Freitas-Lidani, K. C. (2017). Balanced Scorecard aplicado em laboratórios de análises clínicas. Revista Qualidade Emergente, 6(2). https://doi.org/10.5380/rqe.v6i2.56238

Edição

v. 6 n. 2 (2015)

Seção

Artigos

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