Dantas, Robson Gualberto, Marlusa Gosling, e Mariana de Freitas Coelho. 2013. “O Processo De recuperação De serviços Em Agências De Turismo através Da Abordagem Do Sistema sócio-técnico”. Turismo E Sociedade 6 (2). https://doi.org/10.5380/tes.v6i2.29447.