SILVEIRA, Elton José da. A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O futuro das agências de turismo. Turismo e Sociedade, [S. l.], v. 8, n. 1, 2015. DOI: 10.5380/tes.v8i1.42846. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/turismo/article/view/42846. Acesso em: 5 jan. 2026.