DANTAS, Robson Gualberto; GOSLING, Marlusa; COELHO, Mariana de Freitas. O processo de recuperação de serviços em agências de turismo através da abordagem do sistema sócio-técnico. Turismo e Sociedade, [S. l.], v. 6, n. 2, 2013. DOI: 10.5380/tes.v6i2.29447. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/turismo/article/view/29447. Acesso em: 4 jan. 2026.