Silva, P.G.M. da et al. 2019. Avaliação da qualidade no aeroporto de Marabá (Pará, Brasil): utilização de SERVQUAL, Modelo de Kano e QFD. Turismo e Sociedade. 12, 1 (abr. 2019). DOI:https://doi.org/10.5380/tes.v12i1.61498.