Tiñini Quispe JE. APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE GAMIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (CRM) PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYME). Rev. Lat.-Am. Inov. Eng. Prod. [ReLAInEP] [Internet]. 23º de dezembro de 2018 [citado 4º de janeiro de 2026];6(10):123-78. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/relainep/article/view/63958