Machado, Thalia Caridad Amos, et al. “ANÁLISIS DEL PROCESO ATENCIÓN AL CLIENTE CON ENFOQUE A ARQUITECTURA EMPRESARIAL EN EL HOTEL NACIONAL DE CUBA”. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, vol. 13, nº 24, fevereiro de 2025, p. 73-94, doi:10.5380/relainep.v13i24.98487.