Bentes, Suzanne, e Francisco Assis Barros de Oliveira. “ANÁLISE DE CAUSAS RAIZ: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÃO”. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, vol. 13, nº 26, setembro de 2025, p. 20-33, doi:10.5380/relainep.v13i26.97792.