Fernandes, Reimison Moreira, et al. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E PROPOSTA DE MELHORIA ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO SERVQUAL E METAS SMART EM UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA EM BELÉM-PA”. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, vol. 10, nº 17, setembro de 2022, p. 26-48, doi:10.5380/relainep.v10i17.82168.