M. S. A. López e A. L. Rodríguez, “REDISEÑO DEL PROCESO DE SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO CON ENFOQUE DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL”, Rev. Lat.-Am. Inov. Eng. Prod. [ReLAInEP], vol. 12, nº 23, p. 127–140, nov. 2024.