J. Farkat, K. Sousa, F. Queiroz, J. Queiroz, e H. Hekis, “ADOÇÃO AS PRÁTICAS DE QUALIDADE PELAS CONCESSIONÁRIAS AUTOMOTIVAS SITUADAS EM NATAL/RN”., Rev. Lat.-Am. Inov. Eng. Prod. [ReLAInEP], vol. 1, nº 1, p. 5–19, dez. 2013.