R. M. Fernandes, J. I. B. Carvalho, N. J. Monteiro, V. L. C. Araújo, e L. A. Rodrigues, “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE E PROPOSTA DE MELHORIA ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO SERVQUAL E METAS SMART EM UMA CLÍNICA DE ESTÉTICA EM BELÉM-PA”, Rev. Lat.-Am. Inov. Eng. Prod. [ReLAInEP], vol. 10, nº 17, p. 26–48, set. 2022.