Ferreira, L. O. e Longhini, T. M. (2021) “IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS EM SETOR ADMINISTRATIVO DE EMPRESA DE BANDA LARGA”, Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção, 9(15), p. 36–53. doi: 10.5380/relainep.v9i15.80105.