TIÑINI QUISPE, Juan Eligio. APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE GAMIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (CRM) PARA LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (PYME). Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção, [S. l.], v. 6, n. 10, p. 123–178, 2018. DOI: 10.5380/relainep.v6i10.63958. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/relainep/article/view/63958. Acesso em: 4 jan. 2026.