Ferreira, L. O., & Longhini, T. M. (2021). IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS EM SETOR ADMINISTRATIVO DE EMPRESA DE BANDA LARGA. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, 9(15), 36–53. https://doi.org/10.5380/relainep.v9i15.80105