Almeida, C. A. de, Vargas, G. L. de S., Rodrigues e Silva, L. D., & Müller, S. I. M. G. (2016). APLICAÇÃO DO SERVQUAL PARA IDENTIFICAR A QUALIDADE PERCEBIDA EM UM CURSO DE INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS. Revista Latino-Americana De Inovação E Engenharia De Produção, 4(5), 32–45. https://doi.org/10.5380/relainep.v4i5.45989