Almeida, C.A. de et al. 2016. APLICAÇÃO DO SERVQUAL PARA IDENTIFICAR A QUALIDADE PERCEBIDA EM UM CURSO DE INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES AERONÁUTICOS. Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. 4, 5 (dez. 2016), 32–45. DOI:https://doi.org/10.5380/relainep.v4i5.45989.