Ferreira, L.O. e Longhini, T.M. 2021. IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS EM SETOR ADMINISTRATIVO DE EMPRESA DE BANDA LARGA. Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. 9, 15 (jun. 2021), 36–53. DOI:https://doi.org/10.5380/relainep.v9i15.80105.