Johann, Elenilton Rüdiger, et al. “O VALOR DO CLIENTE E SEU IMPACTO NOS REPORTES FINANCEIROS: UM ESTUDO DE CASO”. RC&C: Revista De Contabilidade E Controladoria, vol. 6, nº 1, maio de 2014, doi:10.5380/rcc.v6i1.32072.