Lopes, Luciano Luz, Elenice Stroparo, e Kárita Cláudia Freias-Lidani. “BALANCED SCORECARD APLICADO EM LABORATÓRIOS DE ANÁLISES CLÍNICAS”. Revista Qualidade Emergente 5, no. 1 (outubro 4, 2017). Acessado janeiro 6, 2026. https://revistas.ufpr.br/qualidade/article/view/21544.