Ramos, Cesar Moser, e Betina Betina Magalhães Bitencourt. “Em Busca Da Melhoria contínua: Alto Desempenho Organizacional através De gestão De Processos”. Revista Qualidade Emergente 7, no. 1 (novembro 8, 2017). Acessado janeiro 5, 2026. https://revistas.ufpr.br/qualidade/article/view/35865.