Assis, L. N. P. Q. e Sibuya, T. T. de J. (2017) “Mudanças incrementais e seus impactos sobre a qualidade: o estudo de caso da empresa K de assistência técnica de produtos médico-hospitalares”, Revista Qualidade Emergente, 8(1). doi: 10.5380/rqe.v8i1.56242.