Lopes, Luciano Luz, Elenice Stroparo, e Kárita Cláudia Freias-Lidani. 2017. “BALANCED SCORECARD APLICADO EM LABORATÓRIOS DE ANÁLISES CLÍNICAS”. Revista Qualidade Emergente 5 (1). https://doi.org/10.5380/rqe.v5i1.21544.