Assis, L. N. P. Q., & Sibuya, T. T. de J. (2017). Mudanças incrementais e seus impactos sobre a qualidade: o estudo de caso da empresa K de assistência técnica de produtos médico-hospitalares. Revista Qualidade Emergente, 8(1). https://doi.org/10.5380/rqe.v8i1.56242